信用卡申請(qǐng)
首頁 >  信用卡中心 >  信用卡資訊 >  信用卡莫名被激活 一男子起訴銀行

信用卡莫名被激活 一男子起訴銀行

      

  幾年前,孔某辦理了一張某銀行信用卡,但一直未激活使用。據(jù)孔某講,辦卡后曾接到該銀行工作人員電話確認(rèn)辦卡人姓名、卡號(hào)等相關(guān)辦卡信息,未曾提及信用卡激活事項(xiàng)。第二年,孔某收到該銀行短信,催繳信用卡年費(fèi)600元和逾期滯納金??啄骋员救宋粗鲃?dòng)激活信用卡、未設(shè)置密碼為由拒絕支付。


  后來孔某申請(qǐng)房貸被拒,一查詢個(gè)人征信報(bào)告時(shí)發(fā)現(xiàn)自己存在逾期記錄,遂投訴至人民銀行某市中心支行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)中心,要求該銀行對(duì)激活卡行為作出解釋;恢復(fù)其信用卡未激活狀態(tài)并取消相關(guān)費(fèi)用;刪除因未繳納費(fèi)用而產(chǎn)生的個(gè)人不良信用記錄。


  投訴轉(zhuǎn)至某銀行后,該銀行回復(fù):開卡1個(gè)月后,銀行后臺(tái)客服確實(shí)曾致電客戶本人,通過電話問詢征得客戶同意后才激活其辦理的信用卡,激活過程合規(guī),不存在冒名激活或在持卡人不知情情況下激活的情況。因此該卡產(chǎn)生了年費(fèi),年費(fèi)和逾期滯納金的收取也均符合相關(guān)規(guī)定。


  不過孔某堅(jiān)持稱工作人員并沒有提及激活事項(xiàng),后經(jīng)人民銀行調(diào)解,該銀行同意為孫某免除信用卡年費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用,并通過異議處理申請(qǐng)程序撤銷客戶不良信用記錄。


  卡寶寶發(fā)現(xiàn)在金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作開展過程中,信用卡在持卡人不知情情況下“被激活”從而造成欠費(fèi)、不良信用記錄的事件屢見不鮮。


  怎樣避免類似事件的發(fā)生


  根據(jù)有關(guān)規(guī)定,銀行應(yīng)當(dāng)建立信用卡激活操作規(guī)程,激活前應(yīng)當(dāng)對(duì)信用卡持卡人身份信息進(jìn)行核對(duì),但該規(guī)定對(duì)激活方式、激活信息留存尚未作出明確要求。


  大齡、農(nóng)村、學(xué)生、知識(shí)水平較低的金融消費(fèi)者是金融消費(fèi)中的弱勢(shì)群體。在辦理業(yè)務(wù)時(shí),他們由于相關(guān)金融知識(shí)欠缺,加上銀行在營(yíng)銷時(shí)可能口頭表述與真實(shí)合同不符,存在在未理解服務(wù)內(nèi)容、未搞清收費(fèi)事項(xiàng)甚至被銀行欺詐的情況下與銀行訂立相關(guān)合同的可能??▽殞毾M麖V大金融消費(fèi)者提高警惕,樹立法律意識(shí),對(duì)不明之處及時(shí)要求銀行員工說明,同時(shí)注意自行收集保存相關(guān)文字、錄音證據(jù),消除可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。


關(guān)注 卡寶寶 (ID:cardbaobao2021)公眾號(hào) ,獲取更多放水資訊,學(xué)習(xí)更多提額秘方。


卡寶寶公眾號(hào) 卡寶寶申卡
看過該文章的網(wǎng)友還看了