2015年12月更新：
杭州銀行信用卡掛失、補(bǔ)卡、換卡、注銷指南
一、杭州銀行信用卡掛失
如果您的杭州銀行信用卡遺失、被竊或遭他人占有，請立即致電杭州銀行24小時客服熱線或到杭州銀行各營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)，掛失經(jīng)杭州銀行確認(rèn)后即為生效。杭州銀行將根據(jù)您的需要為您補(bǔ)辦新卡，并盡快寄送給您。
掛失生效前所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由您承擔(dān)，掛失生效后所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)損失由杭州銀行承擔(dān)。
溫馨提示：主卡掛失后，附屬卡仍可以繼續(xù)使用。
二、杭州銀行信用卡補(bǔ)卡
如果您的杭州銀行信用卡因為毀損、斷裂、磁條消磁而不能使用時，請撥打24小時客服熱線，或持卡和本人身份證到杭州銀行各營業(yè)網(wǎng)點辦理換卡手續(xù)。因換卡而產(chǎn)生的手續(xù)費用由您承擔(dān)。
三、杭州銀行信用卡換卡
杭州銀行信用卡使用有效期為3年，您可以在每張卡的卡號下方，找到該卡的有效期。如您沒有在卡片到期前的一個月內(nèi)提出不再使用的要求，杭州銀行將主動為您續(xù)卡，并用掛號信件的方式將新卡寄送給您。為確保您的權(quán)益，在收到新卡時，請在新卡片背面簽名欄簽署您的姓名，再完成新卡的開卡激活。新卡一旦啟用，舊卡將自動作廢，請您自行將舊卡銷毀。若您的信用卡到期未能如期收到新卡，請及時與杭州銀行聯(lián)系。
四、杭州銀行信用卡注銷
如果您的卡片在有效期內(nèi)或到期后不再使用，可向杭州銀行提出銷戶申請。若您的卡內(nèi)有溢繳款或欠款，請在杭州銀行受理銷戶申請日起45天后，再到杭州銀行辦理正式結(jié)清手續(xù)。若您的卡內(nèi)沒有溢繳金額，也沒有欠費，杭州銀行24小時客服熱線也可受理您的銷戶申請。
附屬卡不能辦理銷戶手續(xù)，只能辦理卡片注銷。
五、杭州銀行信用卡重置密碼
如果您遺忘了杭州銀行信用卡的交易密碼，請您攜帶卡片和本人身份證件到杭州銀行各營業(yè)網(wǎng)點辦理密碼重置，新密碼即可使用，不收取手續(xù)費。您也可以直接撥打杭州銀行24小時客服熱線進(jìn)行密碼重置。
如果您遺忘了杭州銀行信用卡電話銀行的查詢密碼，您可以直接撥打杭州銀行24小時客服熱線進(jìn)行重置。
