在網上，對于微博影響力有這樣的調侃：你的粉絲超過一百，你就是本內刊；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就是本雜志；超過十萬，你就是一份都市報……超過一億，你就是CCTV了。
如今，微博正借助于其客戶體驗可信度高、傳播速度快，傳播門檻低、幾乎可以忽略不計的費用等優(yōu)勢，被越來越多的銀行所重視，紛紛開通官方微博，以期提高品牌形象、拉近客戶關系、提高客戶黏度。而信用卡作為銀行的朝陽業(yè)務當然不落人后，多家信用卡中心爭先恐后地開通了官方微博。
微博之力不可小視
中國互聯網絡信息中心(CNNIC)調查顯示，截至2011年底，中國微博用戶約有2.5億，而2010年底時只有6300萬。這表明中國5.13億網民中有近一半都在使用微博。
而兩大微博運營商新浪和騰訊的數據顯示，注冊用戶數更高。據新浪稱，截至去年9月底，新浪微博注冊用戶達2.27億。騰訊截至去年9月底其微博注冊用戶已高達3.1億。
那么微博具體是什么？微博，即微博客的簡稱，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享。國內新媒體領域研究學者陳永東在國內率先給出了微博的定義：微博是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。微博的很多傳播是以內容為主的，文字、視頻、圖片，或者一些有趣的動畫，或者是二維碼。
而在很多銀行眼里，微博并不僅僅是一個營銷渠道，更重要的是一個交流平臺。招商銀行辦公室品牌管理部相關人士則表示，通過微博，跟客戶的溝通更直接，客戶可以通過發(fā)私信進行投訴，銀行可以更及時地答復投訴人。因此，銀行更看重通過微博來進行品牌聲譽建設、履行品牌社會責任、公益慈善，加強與客戶的關系維護等作用。
據記者不完全統(tǒng)計，截至2012年1月30日，有10家信用卡中心在新浪網站開通了官方微博。擁有粉絲數排名前三位的是民生銀行信用卡中心、招商銀行信用卡中心、中信銀行信用卡中心，粉絲數分別是430457、368087、120999。而發(fā)布微博排名前三位的是招商銀行信用卡中心、中國銀行信用卡中心、中信銀行信用卡中心，分別發(fā)布了2023條、1969條、1555條。
微博傳播營銷為主
各信用卡中心開通的微博里，在微博傳遞的信息中，日常推廣性的促銷活動占據了相當數量，服務信息、用卡提示性微博也有不少。同時，還有一些引導性的人生箴言、名人名言，一些體貼性的溫馨問候，甚至娛樂性的小笑話，可謂五花八門，圖文并茂，同時還有視頻展現，內容豐富多彩，既有商業(yè)性也有趣味性?？芍^是又打通了一條傳播的渠道。
記者摘錄了一些信用卡中心的微博，其中都是最新的促銷活動，用詞俏皮、生動，有宣傳圖片、視頻等，因為促銷很多，有的是與各種媒體配合發(fā)布的，也有一些是沒有在傳統(tǒng)媒體上出現的。
比如，建行信用卡發(fā)布的“"龍年就要辦龍卡，e點就行送好禮"——1月15日至3月31日未持有建行信用卡的客戶登錄建行網銀或建行網站在線申辦建行信用卡并成功出卡，且在6月30日前任意刷卡消費一筆，即可獲贈20元話費。”
中國銀行信用卡發(fā)布的“至2012年4月30日期間，若你持中行信用卡于境外消費，那親臨倫敦奧運會場的機會可正悄悄向你走來喲！活動期內在境外刷卡交易額最高的前三名客戶可獲奧運套票一套；同時只要境外消費達1萬元以上也有抽取奧運套票的機會，抓緊行動，我們在倫敦等你來喲！”
興業(yè)銀行信用卡中心發(fā)布的“2012年1月1日至2012年6月30日，首次成功申請興業(yè)銀行信用卡主卡且首張卡片為興業(yè)低碳信用卡的客戶，核卡后60日內完成首刷，且自首刷月起連續(xù)5個自然月（含首刷當月）每月積分交易滿3000元，即可獲贈興業(yè)銀行定制折疊自行車一輛?！?/P>
招商銀行信用卡中心發(fā)布的“招行騰訊游戲卡，無論是動感的騰訊游戲LOGO，還是金屬感的穿越火線CF LOGO，又或是酷酷的地下城勇士女槍手剪影，隨您選擇——開卡刷滿額即獲2000積分！兌換騰訊游戲專屬裝備，打怪升級必然霸氣十足?！?/P>
中信銀行信用卡發(fā)布的“"赴港享專車，悠然快樂行"活動，即日起至2012年6月30日，致電至尊租車預訂中心4006-788-588預訂深港包車服務，可享受中信信用卡專屬優(yōu)惠價，享受您的旅程，讓您舒適享受愜意好時光！”
推廣服務功能為輔
除了促銷活動外，各信用卡中心還有一部分微博內容是告之持卡人信用卡服務功能的，即進行一些善意的提示。這樣可以讓持卡人在刷卡之后也能更放心、更安心。
在用卡方面，中信銀行信用卡提示“境外使用信用卡卡片選擇有學問：刷卡消費應優(yōu)先選擇與交易幣種相同的清算幣種卡進行支付，可避免支付因貨幣轉換成本導致的相關費用。例如： 用港幣卡支付交易貨幣是港幣的交易、用美元卡支付交易貨幣是美元的交易、用歐元卡支付交易貨幣是歐元的交易?！?、“便利還款——還款方式推薦：如您擁有其他銀行的借記卡，并且其借記卡已開通網上銀行支付功能，您可通過支付寶、財付通向中信信用卡跨行轉賬還款，還款實時到賬，免手續(xù)費?！?/P>
中國光大銀行信用卡中心的“您的簽名很重要：為保證您用卡順暢，請您在收到中國光大銀行信用卡后，先確認卡面信息準確無誤，并在卡背面的簽名欄內簽名，在日常用卡時，請使用相同樣式的簽名。為保障您的權益，刷卡消費簽名前，請先核對簽購單上的卡號、金額及幣種是否正確；同時請不要隨意在空白的簽購單上簽名。”
各信用卡中心推出的信用卡服務功能，在微博也有體現。比如，中國光大銀行信用卡中心的“一個短信，就可以讓身在外地不方便看賬單的你看到本期賬單，實惠又方便，記住了嗎，編輯短信"賬單#卡號后四位"發(fā)給"95595"就可以啦！”以及“為了保障網購安全，光大銀行信用卡特別含有動態(tài)密碼支付模式，支付時系統(tǒng)會自動向持卡客戶在光大銀行信用卡預留的手機號碼發(fā)送動態(tài)密碼，客戶只需在網頁支付頁面輸入正確的動態(tài)密碼即可完成支付?！?/P>
交通銀行信用卡中心是“這個春節(jié)有點忙！走親訪友、吃香喝辣、旅游度假……弱弱地問一句：月底了，您家的水費、電費、煤氣費、有線電視費都交上了嗎？別擔心，拿交通銀行信用卡快速充值繳費吧！只要您通過網上銀行、手機銀行或者媒體自助終端，使用信用卡支付，各種費用都能一卡輕松搞定！”
中國銀行信用卡提示“買禮物、訂機票、購年貨，刷卡刷得爽么？還知道自己卡里剩多少額度嗎？咱95566短信小秘書幫您記著呢：發(fā)送"XYKKYED#卡號后四位#貨幣碼"至95566，立刻告訴主人還能敗出多少銀子；發(fā)送"XYKDQJF#卡號后四位"，告訴您攢了多少積分！想查查賬面余額、存款利息？統(tǒng)統(tǒng)不在話下！”微博里不止是營銷
誠然，微博作為一種新的傳播手段，有營銷是正常之舉，但是，很多時候難免會審美疲勞，而且過多的這種信息發(fā)布，反而讓人不舒服，仿若只會一味地索取。因此，國內各信用卡中心的微博避免了這種情況，更是將微博傳播的趣味、感情、愛心、知識一同奉獻給了廣大粉絲們，讓粉絲們在寓教娛樂中，體會信用卡中心的品牌、品位，在微博的互動中，找到歸屬感。
人生箴言、名人名言是其中很讓粉絲們受用的內容之一。比如，浦發(fā)銀行信用卡中心發(fā)布的“有人把生命局促于互窺互監(jiān)、互猜互損，有人則把生命釋放于大地長天、遠山滄海?！敝行陪y行信用卡發(fā)布的“信任就如同一個一歲小孩的感覺，當你將他拋向天空的時候他會笑，因為他知道你會接住他。這就是信任?！?/P>
小知識類也是粉絲們喜歡的，比如，中國銀行信用卡發(fā)布“"衣冠禽獸"一語來源于明代官員服飾，原為褒義詞，當時人們稱文武官員為"衣冠禽獸"；人在憤怒的瞬間智商為零，要等待大約一分鐘后才能恢復正常；蚊子是有牙齒的，而且是22顆?！?/P>
再比如，招商銀行信用卡中心發(fā)布的防治高血壓的方法，浦發(fā)銀行信用卡中心提示的防旅游疲勞的方法，中國銀行信用卡發(fā)布的辦公族必備的六種健康零食是什么等。
雖然微博已經被各大信用卡中心所采用，并且在各類發(fā)布會中頻頻使用，但是，微博畢竟還不是主流的宣傳工具，不過有專家建議，微博可以與博客、視頻網站、SNS網站、即時通訊應用及其他許多線上渠道相配合，也可以與報刊雜志、廣播電視及戶外媒體相配合，還可以通過微博組織線下活動，并能過多種方式直播。更重要的是，各類渠道要充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，相互協調配合，綜合性地創(chuàng)造最佳的營銷效果。
