網(wǎng)上辦了一張授信額度為10萬元的“信用卡”，在匯了2000元的好處費后，對方又要求匯1萬元的“激活費”。緊要關(guān)頭，銀行員工識破了騙局。
“多虧你們的幫忙，不然，我這1萬塊錢就都讓騙子給騙去了，太謝謝你們啦！”11月22日，阜新市民王某緊緊握住農(nóng)行阜新蒙古族自治縣支行吉祥分理處主任傅晶磊的手，嘴里不停地說著感謝的話。
原來，當日中午，王某急匆匆地來到農(nóng)行阜新蒙古族自治縣支行吉祥分理處，一番簡單的咨詢后，要求工作人員幫助辦理向浦發(fā)銀行一賬戶轉(zhuǎn)賬1萬元的業(yè)務(wù)。因為當時王某說不清對方開戶行及相關(guān)信息，王某與業(yè)務(wù)員的對話引起了大堂經(jīng)理張會新的警覺，她一邊為王某講解業(yè)務(wù)，一邊試著了解匯款用途。
王某說，他在網(wǎng)上通過“代理人”申請辦理了一張浦發(fā)銀行的信用卡，授信額度為10萬元，卡片已郵寄到手了，他也已經(jīng)向?qū)Ψ街Ц读?000元的好處費?，F(xiàn)在對方要求王某向指定賬戶打款1萬元，說是用于信用卡激活。張會新初步判定此事疑為電信詐騙，便提醒王某，當前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙花樣繁多，千萬要謹慎，但王某，堅持要匯款。為不讓客戶落入騙子的圈套，張會新在耐心地向王某講解防范電信詐騙知識的同時，將這一情況及時向分理處主任傅晶磊作了匯報。
為不引起客戶反感，傅晶磊先是與王某進行溝通，探討怎樣匯款手續(xù)費便宜，并告知王某信用卡激活是不收費的，可直接撥打發(fā)卡行的客服熱線自助進行激活。為穩(wěn)妥起見，傅晶磊查詢了浦發(fā)銀行的官方客服熱線，并當著王某的面用手機撥打了過去。
經(jīng)浦發(fā)銀行客服查詢認定，沒有受理過王某的信用卡申請業(yè)務(wù)，且該信用卡賬號也不存在。至此，王某終于醒悟。
采訪中，記者了解到，近年來，該行高度重視電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范工作，經(jīng)常組織員工通過典型案例分析等方式，不斷提高識別和防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)中，凡遇到客戶向異地轉(zhuǎn)賬、匯款，都會做出溫馨提示和善意提醒，并安排員工在自助區(qū)進行巡查，輔導(dǎo)客戶辦理匯款業(yè)務(wù)，最大限度地避免了客戶上當受騙和資金損失。
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