如果不是信用卡升級操作過程中被突然轉入了人工臺，王學偉或許不會及時發(fā)現(xiàn)其中的問題，而他故意輸錯密碼，避免了接下來的損失。
提升信用卡額度接到短信
近日，王學偉向銀行申請?zhí)嵘粡埿庞每ǖ耐钢ь~度。按照流程，他打電話給信用卡所屬的銀行，提供相關信息，銀行方面會用7-15個工作日進行審核。審核通過后，他再通過電話或網(wǎng)上銀行進行身份核實，信用卡的額度提升就完成了。
在進行電話申請之后，王學偉一直等著銀行的通知。9月9日，王學偉收到了一條銀行客服電話發(fā)來的短信，信息顯示他的信用卡額度提升申請已經(jīng)成功，讓其撥打一個固定電話進行辦理。
因為是銀行官方客服電話發(fā)來的短信，王學偉沒有一點懷疑，立即根據(jù)指示撥打了短信中的固定電話。
人工臺女客服要求重新輸入密碼
事后王學偉告訴記者，電話打過去后，最初他覺得很正常，根據(jù)提示輸入了信用卡后4位卡號，但在要求輸入信用卡密碼時，王學偉故意輸錯了。
王學偉告訴記者，此前他曾被騙過一次，從此之后再在線輸入密碼時他就養(yǎng)成了第一次故意輸錯的習慣?！叭绻钦鎸嵉?，輸錯的密碼系統(tǒng)會立即識別；而如果存在騙局，識別錯誤密碼，騙子也需要一個過程?！蓖鯇W偉如此解釋他故意輸錯密碼的理由。
這一次王學偉仍然故意輸錯，而沒想到的是，系統(tǒng)沒有傳來“你輸入的密碼有誤，請重新輸入”的提示，而是直接轉入了人工臺。
人工客服是一名女子，告知王學偉密碼輸入錯誤，讓他重新輸入，“你咋知道我密碼輸入錯誤？”意識到情況不對，他立即掛斷了電話。
詐騙電話已停機
隨后，王學偉立即致電銀行官方客服，在和客服人員核實后才知道，他的信用卡額度升級申請還在審核中，還沒有進行下一步的核實工作。
在向客服人員說明情況后，客服人員表示，銀行官方客服號碼有可能被偽基站冒用，他存在信息泄露的風險。銀行客服人員建議他報警，并注銷此卡重新?lián)Q卡。
當天，王學偉向中山公安分局桃源派出所報警備案。昨日，記者根據(jù)王學偉提供的短信內容，撥打了里面的座機電話，結果被告知該號碼已經(jīng)停機。
王學偉告訴記者，事后他非常后怕，“如果輸入了真正的信用卡密碼，后果真是不堪設想!”他也非常慶幸自己養(yǎng)成了第一次故意輸錯密碼的習慣，讓他及時識破了騙局。
王學偉也希望提醒更多的市民，不管在什么情況下，對方索要銀行卡密碼，都要提高警惕，稍有不甚，就可能被騙。
