剛開(kāi)通了網(wǎng)銀，就有自稱“銀行工作人員”的人聯(lián)系他，可以辦理高額度信用卡，衡陽(yáng)市民陳先生信以為真，沒(méi)想到他剛在手機(jī)上裝好對(duì)方發(fā)來(lái)的網(wǎng)銀大眾版軟件，輸入密碼后，原來(lái)銀行卡上的5萬(wàn)多元被“秒轉(zhuǎn)”。
無(wú)處索賠的陳先生狀告該銀行，近日，衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)人民法院審理了這起特殊的儲(chǔ)蓄存款合同糾紛案件。
安裝病毒軟件存款被“秒轉(zhuǎn)”
去年6月24日，陳先生到儲(chǔ)蓄銀行卡所在銀行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通了網(wǎng)銀。此后，他手機(jī)收到一條自稱是某銀行內(nèi)部人員的短信，稱可代辦該銀行高額度信用卡，還有很多優(yōu)惠措施，陳先生心動(dòng)，決定通過(guò)對(duì)方辦理該銀行的高額度信用卡。
根據(jù)這位“銀行內(nèi)部人員”的推薦，陳先生與另一自稱銀行工作人員的人取得聯(lián)系。隨后，他根據(jù)工作人員的指示，先安裝了對(duì)方通過(guò)QQ發(fā)送的“銀行信用卡申請(qǐng)平臺(tái).exe”軟件，然后到銀行官網(wǎng)下載安裝“網(wǎng)銀大眾版”軟件。
陳先生在電腦上插入該銀行網(wǎng)銀U盾并輸入密碼后，電腦自動(dòng)彈出信用卡辦理頁(yè)面，陳先生根據(jù)彈窗提示再次輸入密碼。沒(méi)想到，輸入后幾秒鐘，陳先生的賬戶瞬間轉(zhuǎn)賬匯出55059元，同時(shí)手機(jī)里關(guān)于辦理信用卡的短信也被刪除，而此前的聯(lián)系電話也無(wú)法接通。陳先生覺(jué)得，他的損失應(yīng)該由銀行來(lái)負(fù)責(zé)，將對(duì)方起訴到衡陽(yáng)市蒸湘區(qū)人民法院。
用戶狀告銀行索賠被駁回
蒸湘法院一審認(rèn)為，陳先生并未向法院提供“內(nèi)部人員”向他發(fā)送的代辦信用卡信息，也沒(méi)有提供對(duì)方通過(guò)QQ發(fā)送的“銀行信用卡申請(qǐng)平臺(tái).exe”軟件，他提供的銀行流水僅能證明其賬戶中的55059元存款被轉(zhuǎn)賬支出。此外，即使陳先生賬戶中的存款被盜，其過(guò)錯(cuò)也在他本人，因?yàn)殛愊壬鳛橥耆袷滦袨槟芰θ?，?yīng)當(dāng)具備基本的防范意識(shí)。
最終，法院以本案涉案網(wǎng)銀憑密碼支付，無(wú)證據(jù)證明銀行存在過(guò)錯(cuò)，且原告安裝了詐騙人員發(fā)送的帶有木馬病毒的軟件，未能盡到保管密碼義務(wù)為由，一審判決駁回原告的訴請(qǐng)。
