“年輕高學(xué)歷客戶(hù)無(wú)論是在消費(fèi)能力上，還是在風(fēng)險(xiǎn)水平上，都優(yōu)于其他客戶(hù)?！逼桨层y行信用卡中心總裁曾寬揚(yáng)近日在接受晨報(bào)記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，從去年開(kāi)始，平安信用卡已經(jīng)將年輕客群納入到重要的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。記者注意到，在消費(fèi)金融快速發(fā)展的今天，年輕客群正是信用卡中心等消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)。
年輕人顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)觀念
近日，平安信用卡攜手網(wǎng)易在全網(wǎng)發(fā)起了一項(xiàng)年輕人消費(fèi)觀調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，超六成年輕人愿意為生活品質(zhì)“超前消費(fèi)”，來(lái)滿(mǎn)足自己各種各樣的需求，其中更有五成以上的年輕人擁有2張以上的信用卡。這些年輕人強(qiáng)調(diào)個(gè)性，崇尚自由，拒絕復(fù)制，要活得精彩，認(rèn)為生活有品質(zhì)才完美。
調(diào)查顯示，當(dāng)下的年輕人雖然有較強(qiáng)的消費(fèi)欲，但并非消費(fèi)無(wú)度。八成以上受調(diào)查年輕人都認(rèn)為應(yīng)該理性消費(fèi)。其中，80后為品質(zhì)買(mǎi)單，90后為喜歡買(mǎi)單；90后雖然收入剛起步但不愿意將就，80后生活穩(wěn)定后更想改善生活品質(zhì)。
曾寬楊表示，年輕客群的崛起，顛覆傳統(tǒng)消費(fèi)觀念，同時(shí)也激活了信用卡產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和定制基因?？梢灶A(yù)見(jiàn)，創(chuàng)新、定制成為了信用卡3.0時(shí)代的特色標(biāo)簽。
信用卡真的做到由你決定
針對(duì)年輕客群，消費(fèi)金融產(chǎn)品的典型代表信用卡，已經(jīng)開(kāi)始有的放矢。記者近日獲悉，平安信用卡抓住年輕客群需求，通過(guò)差異化創(chuàng)新推出了一款為年輕客群量身定造的信用卡——由你卡。據(jù)曾寬揚(yáng)介紹，由你卡的設(shè)計(jì)完全圍繞年輕客群的喜好和需求展開(kāi)，擁有“卡面由你”、“權(quán)益由你”、“掌控由你”三大亮點(diǎn)。持卡人不僅可以根據(jù)喜好在音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、動(dòng)漫、節(jié)日等多種風(fēng)格中選擇卡面，還可以根據(jù)自身的需求挑選權(quán)益，真正做到“由你決定”。
據(jù)了解，由你卡的設(shè)計(jì)賦予了年輕人豐富的“自主選擇權(quán)”，除了基本的卡面選擇權(quán)之外，持卡人還可以根據(jù)自身消費(fèi)頻次、額度需求、消費(fèi)權(quán)益、保險(xiǎn)保障等作出選擇。針對(duì)積分黨、觀影團(tuán)、美食派等，由你卡用戶(hù)還可以分別專(zhuān)享積分獎(jiǎng)賞、電影兌換券、美食兌換券等不同附加權(quán)益。未來(lái)，消費(fèi)者可以自主設(shè)置分期期數(shù)以及分期額度，真正做到“你的，由你”。
向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型
信用卡產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷30多年，在居民生活當(dāng)中的地位已舉足輕重——截至2015年底，已占國(guó)內(nèi)居民人民幣短期消費(fèi)貸款比重約75%。而信用卡的產(chǎn)品，也從形態(tài)完全固定的普通信用卡到有限定制的聯(lián)名卡、合作卡，逐漸向精細(xì)化經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。
“我們希望讓每一位剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人就擁有平安信用卡，通過(guò)消費(fèi)、金融理財(cái)?shù)?，助力他們的成長(zhǎng)。由你卡上線(xiàn)后，在年輕客群市場(chǎng)獲得了不小的關(guān)注，可見(jiàn)我們的努力獲得了肯定?！痹鴮挀P(yáng)介紹。
事實(shí)上，作為行業(yè)內(nèi)較早以精細(xì)化經(jīng)營(yíng)為策略的發(fā)卡機(jī)構(gòu)，平安信用卡持續(xù)關(guān)注客戶(hù)的用卡體驗(yàn)，全方位照顧客戶(hù)的感受和需求，目前已圍繞客戶(hù)“醫(yī)、食、住、行、玩”等多方面需求，在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)與客戶(hù)建立深度溝通，其中，針對(duì)中產(chǎn)客群常年推出加油88折的活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上全力打造融合車(chē)主、交易、金融等服務(wù)為一體的“綜合金融車(chē)主生態(tài)圈”；針對(duì)高端客群，更是洞察持卡人的商旅出行需求，為他們提供接送機(jī)服務(wù)、航班延誤險(xiǎn)、航空意外險(xiǎn)等全方位的出行保障等。在各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)全維度的搭建開(kāi)放的平臺(tái)，建立快捷的流程，真正讓持卡人一張信用卡即可享受平安集團(tuán)一站式金融服務(wù)。
曾寬揚(yáng)表示，作為平安集團(tuán)的第二張金融名片，平安銀行信用卡中心將站在更廣闊的平臺(tái)，以客戶(hù)為中心，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，在致力于不同客群細(xì)分市場(chǎng)精耕細(xì)作的同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)概念加入全客群經(jīng)營(yíng)，為客戶(hù)提供各種需求契合其需求的開(kāi)放式平臺(tái)，建立“信得過(guò)，方不同”的品牌口碑。
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