市民杜先生綁定信用卡的手機(jī)號(hào)，早在兩三年前就被注銷(xiāo)，現(xiàn)仍處于停機(jī)狀態(tài)，卻被他人用來(lái)致電銀行客服。而對(duì)方竟還能準(zhǔn)確提供其個(gè)人信息，輕輕松松辦理了信用卡掛失、補(bǔ)辦，并把卡寄往廣西后，盜刷了48000元。
臨近月底杜先生被交通銀行客服人員告知，自己名下有張信用卡因異常消費(fèi)被凍結(jié)。這張卡竟被一名陌生男子電話辦理了掛失、補(bǔ)辦，并寄往了廣西玉林市的一個(gè)鎮(zhèn)子。對(duì)方于3月31日辦理這一系列業(yè)務(wù)時(shí)，致電銀行的手機(jī)號(hào)雖是自己當(dāng)時(shí)綁定信用卡的號(hào)碼，但這個(gè)號(hào)碼早在兩三年前已被他注銷(xiāo)。
信用卡掛失、補(bǔ)辦，除了本人用當(dāng)時(shí)綁定信用卡的手機(jī)號(hào)致電銀行客服外，還需提供辦卡人的姓名、身份證號(hào)和家庭住址等個(gè)人信息。對(duì)于這些信息，沒(méi)想到那名陌生男子也能對(duì)答如流，輕輕松松掛失、補(bǔ)辦了杜先生的信用卡。4月4日，對(duì)方收到補(bǔ)辦的新卡后，先后刷了3筆，共計(jì)48000元。
記者向交通銀行相關(guān)部門(mén)了解情況。該行太平洋信用卡中心天津分中心辦公室主任陳穎核實(shí)情況后表示，有關(guān)杜先生的信用卡疑似被盜刷一事，他們正在積極調(diào)查中，并且已協(xié)助其報(bào)警處理。在事情沒(méi)有調(diào)查清楚之前，杜先生的交行信用卡疑似被盜刷的48000元被采取了掛賬處理。在此期間，客戶暫不需要承擔(dān)那筆還款，也暫不會(huì)產(chǎn)生不良記錄。一旦事情水落石出，若信用卡確為被他人惡意盜刷，杜先生便無(wú)需承擔(dān)還款，更不會(huì)產(chǎn)生不良記錄；否則他也將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
銀行方表示，有可能是客戶的個(gè)人信息泄露了。同時(shí)建議廣大客戶，綁定銀行卡的手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)，一定要及時(shí)與銀行聯(lián)系更改。這樣一旦出現(xiàn)盜刷情況，客戶就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，避免損失。
