近日，第九屆中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)高峰論壇暨第九屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎(jiǎng)典禮閉幕，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心榮獲多個(gè)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
在評選過程中，中信銀行信用卡客戶服務(wù)中心憑借標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指標(biāo)流程、領(lǐng)先的服務(wù)經(jīng)營理念、完善的員工發(fā)展體制和創(chuàng)新的管理模式斬獲”中國最佳呼叫中心”、”最佳呼叫中心客戶體驗(yàn)獎(jiǎng)”、”最佳呼叫中心服務(wù)轉(zhuǎn)營銷獎(jiǎng)”三項(xiàng)大獎(jiǎng)和”客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、”呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、”客戶服務(wù)最佳管理人獎(jiǎng)”等多項(xiàng)個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)。
中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)部投訴管理室投訴處理專員陳珊珊榮獲”中國最佳客服代表”光榮稱號。
