中國銀行客服電話知識

中國銀行客服電話95566詳細(xì)功能介紹

一、電話銀行服務(wù)功能

　　中國銀行電話銀行服務(wù)功能包括：各類帳戶之間的轉(zhuǎn)帳、銀券服務(wù)、代收代付、金融信息查詢、各類個人帳戶資料的查詢、個人支票保付、存折臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣，今后將陸續(xù)推出定期存款小額質(zhì)押貸款、提醒服務(wù)等銀行服務(wù)。

二、服務(wù)申請

　　申辦條件

　　凡是中國銀行個人存款客戶，在申領(lǐng)中國銀行長城借記卡后（如果您還不是長城借記卡的客戶，請先申領(lǐng)長城借記卡），持您的有效身份證件，申請中國銀行電話銀行服務(wù)。

　　申辦手續(xù)

　　1、您須到中國銀行儲蓄聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理電話銀行服務(wù)開戶手續(xù)，簽定《中國銀行電話銀行服務(wù)協(xié)議書》，填寫《中國銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請表》，同時設(shè)定電話銀行服務(wù)的密碼。銀行受理后即時生效。電話銀行服務(wù)開戶不能由他人代辦。

　　2、您可根據(jù)需要選擇電話銀行服務(wù)的子帳戶，但至少要選擇一個子帳戶（子帳戶包括：活期一本通帳戶、定期一本通帳戶、個人支票帳戶、證券保證金帳號等），并輸入子帳戶密碼。您如需增加服務(wù)功能，可到我行電話銀行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)填電話銀行服務(wù)開銷戶申請書。

　　3、您如需增加電話銀行子帳戶或更新子帳戶時，需再次填寫“申請表”，并持原借記卡及有效證件到儲蓄網(wǎng)點辦理。增加的子帳戶戶名必須與原借記卡戶名一致。您申請電話銀行服務(wù)后，通過設(shè)置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務(wù)。

三、密碼

　　密碼設(shè)置

　　電話銀行服務(wù)的密碼由六位不全為零的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，由您自己設(shè)定，并可隨時通過中國銀行電話銀行服務(wù)對自己的密碼進(jìn)行更改。凡通過電話銀行密碼實現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由客戶自行承擔(dān)。

　　密碼掛失

　　您如果忘記電話銀行密碼，必須持長城電子借記卡和有效身份證件到儲蓄網(wǎng)點申請電話銀行密碼重置，填寫“掛失申請書”，并輸入兩次新密碼即可。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同您自己辦理。

四、電話銀行服務(wù)銷戶

　　您憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲蓄網(wǎng)點申請銷戶，并填寫“中國銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請表。

五、客戶須知

　　1、您進(jìn)行電話銀行服務(wù)交易，必須熟知《中國銀行電話銀行服務(wù)客戶操作指南》，并嚴(yán)格按《操作指南》使用電話銀行服務(wù)，若因個人操作錯誤而造成損失的，由客戶自行承擔(dān)。

　　2、個人實盤外匯買賣不設(shè)最低限額（北京分行設(shè)有最低等值50美元的限額）。

　　3、支票保付最低金額為100元人民幣。銀行受理個人支票保付委托后，對保付金額予以凍結(jié)，保付委托可以在支票簽發(fā)日前或后10日內(nèi)辦理，保付從申請日起至支票簽發(fā)日后10日內(nèi)有效。保付的個人支票一經(jīng)委托，在保付期內(nèi)只能由保付人持支票到開戶銀行柜臺申請撤銷保付。電話銀行服務(wù)僅確認(rèn)個人支票的保付金額，不確認(rèn)支票的真?zhèn)巍?/P>

　　4、中國銀行電話銀行服務(wù)的時間詳見當(dāng)?shù)刂袊y行公告。

　　5、您不得進(jìn)行帳戶透支交易，否則交易將自動取消（與銀行另有協(xié)議的除外）。

　　6、您通過電話銀行服務(wù)所做的交易，由電話銀行服務(wù)系統(tǒng)自動完成，實時更新帳戶資料。

　　7、電話交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準(zhǔn)。無論電話線路因何原因中斷，斷線前未完成的電話服務(wù)自動失效，斷線前已完成的電話服務(wù)依舊有效。

　　8、電話交易完成后，您可以利用電話銀行服務(wù)查詢交易是否成功。交易次日起到3個月內(nèi)，須攜帶有關(guān)存折到中國銀行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)登電話交易成交記錄。如您對交易有異議，應(yīng)在交易后3個月內(nèi)提出，否則視同對交易無異。