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卡遭盜刷銀行賠了7成 理賠3件事必做

      

5分鐘買到1000條詳細銀行卡信息,手機點擊一個連接銀行卡就遭盜刷,銀行消費短信被攔截導致消費者不能及時發(fā)現(xiàn)……近日央視記者通過暗訪調(diào)查曝光銀行卡盜刷黑色產(chǎn)業(yè)鏈,引起社會廣泛關(guān)注。

 

銀行卡盜刷形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈,盜刷事件屢有發(fā)生,消費者提心吊膽,銀行連連喊冤。對此,省消委會聯(lián)手省金融消費權(quán)益保護聯(lián)合會,發(fā)出防盜刷消費提示——銀行卡防盜刷,從提高保護意識開始。

 

2015年12月3日,葛先生在ATM取款時發(fā)現(xiàn)其工資卡賬戶顯示余額異常。葛先生隨即到開卡行某銀行廣東省分行某支行現(xiàn)場查詢,經(jīng)銀行工作人員查詢得知,葛先生銀行卡中的9500元,于11月30日分四筆在湛江吳川市一臺ATM機上被人盜刷取走。

 

葛先生咨詢銀行工作人員遇到這種情況應(yīng)該如何處理,工作人員答復(fù)稱:一是掛失,二是打110報警。

 

葛先生馬上報警,同時要求銀行承擔相關(guān)責任,得到回復(fù)卻是:“銀行無責任”。葛先生遂向廣東省消委會投訴,要求銀行全額賠款。省消委會接到投訴后,及時聯(lián)系某銀行廣東省分行。經(jīng)過多次反復(fù)溝通、協(xié)調(diào),某銀行廣東省分行回復(fù)稱相關(guān)支行已向上級部門反映情況,按照流程,需要警方配合調(diào)查核實,有結(jié)論方可斷定責任方,如需盡快解決,建議通過司法程序處理。

 

經(jīng)進一步溝通調(diào)解,最終銀行同意賠付被盜刷金額的70%給消費者葛先生,葛先生也接受。

 

如何防止銀行卡遭盜刷?

 

首先,盡量使用芯片卡并開通提醒功能。

其次,不要在公共免費WIFI環(huán)境下登錄銀行賬戶或進行網(wǎng)上支付,謹防二維碼陷阱。

最重要的是,提防偽基站發(fā)來短信。

 

如遭盜刷立刻做三件事

 

第一步

要第一時間撥打銀行客服掛失或者通過手機銀行自行操作,凍結(jié)卡片,防止損失繼續(xù)擴大;

第二步

要立即到公安機關(guān)報案,并保存立案回執(zhí);

第三步

可采取到附近銀行取現(xiàn)并打印憑證或其他方式,證明銀行卡沒有丟失,轉(zhuǎn)走資金不是自身行為,以便向銀行主張權(quán)利時有據(jù)可查。

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