保險協(xié)會：電話購保需了解清楚費用扣除等事項
市民接受電話渠道推薦的一份為期一年的保險，本以為到期后不會再繼續(xù)扣費，但在對賬單時卻發(fā)現(xiàn)，每個月100多元的保費居然還在信用卡額度之外繼續(xù)支出了。對于這一類因為電話渠道銷售保險而引起的糾紛，佛山市保險行業(yè)協(xié)會提醒，消費者在面對推銷保險的電話時需了解清楚產(chǎn)品的保險責(zé)任、費用扣除等相關(guān)事項。對于贈送期限超過1年的免費人身保險產(chǎn)品，消費者應(yīng)尤為留意可能有詐騙風(fēng)險。
案例：電話購保滿期限后卻一直繳費
上周五，佛山市保險協(xié)會向媒體通報了一起案例。市民李女士在一家銀行辦理了一張信用卡。不久后，李女士接到該銀行信用卡中心的電話，向其推薦一款人身意外傷害保險。
李女士稱，當(dāng)時推銷人員稱，自己每月交100多元就能享受50萬元的意外保險，期限是一年。想到自己確實有購買保險的需求，且價格和保障范圍都滿意，她就答應(yīng)了。一年之后，李女士把自己曾經(jīng)投保這件事給忘了。她以為信用卡額度刷完后，保險就不會再扣款了。直到最近她買大件東西對賬單時才發(fā)現(xiàn)，自己信用卡每月的保費仍然被扣著，才不得不去銀行信用卡中心處理此事。
“一些消費者以為，只要把信用卡額度刷完，保險就不會扣款了。其實不是這樣，因為直接從信用卡扣款，銀行會另外提供了分期額度，與信用卡原有的額度是相互獨立的?！狈鹕绞斜ｋU行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，也就是說，這種保費形式不是市民理解的“超限使用額度”?！耙虼讼M者需要分清這一繳費形式，對于保單繳費要多留意，尤其要避免因為一時疏忽、信用卡卻一直繳費的事情。”相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒。
提醒：電話渠道購險切忌含糊默認(rèn)“電話贈送、購買保險是現(xiàn)在金融機(jī)構(gòu)的一種保險銷售形式，與傳統(tǒng)的銷售渠道比，電話推薦更直接、更便捷，成本更低，且針對的客戶群體也更精準(zhǔn)?！狈鹕绞斜ｋU行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，目前電話銷售贈送的一些保險大多是短期意外險。
保險專家提醒，市民應(yīng)該首先確認(rèn)是否為正規(guī)保險公司的電話，還要了解清楚產(chǎn)品的保險責(zé)任、收益特點、費用扣除、退保損失等與切身利益相關(guān)的事項，再作出決定性回答。需要注意的是，因為根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，符合條件的電話錄音可以視為訂立合同的一種方式，因此一定要明確表示是否有購買意向，而不要讓自己含糊默認(rèn)。
“許多保險公司電話銷售業(yè)務(wù)在保險條款確認(rèn)客戶清楚后，先簽發(fā)正式保單，一般由快遞公司送達(dá)后再由客戶簽字確認(rèn)?！睂＜姨嵝?，拿到合同后市民還要再認(rèn)真仔細(xì)了解保險條款，如果不滿意或者反悔的，可以在保單簽收之日起的猶豫期內(nèi)無條件解除保險合同。
支招：三步分辨電話免費贈保真相
第一步：在接到免費贈送保險電話時，要看清來電是否為保險公司統(tǒng)一呼出號碼，如不能確定，可登錄該保險機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行查詢；同時一定不要在電話中急于提供個人銀行卡號，謹(jǐn)防不法分子借贈送保險之名進(jìn)行欺騙性活動而造成經(jīng)濟(jì)損失。
第二步：認(rèn)真了解保險條款，謹(jǐn)慎接受免費贈送。即便是免費贈送的產(chǎn)品，也一定要認(rèn)真了解保險產(chǎn)品的細(xì)則條款，尤其是保險保障期限和如何申請理賠以及理賠所需資料。投保后要牢記保單號碼，便于理賠。
第三步：拒絕接受不符合規(guī)定免費贈送的保險產(chǎn)品。已經(jīng)于2015年4月1日施行的《中國保監(jiān)會關(guān)于規(guī)范人身保險公司贈送保險有關(guān)行為的通知》中規(guī)定“人身保險公司贈送的人身保險產(chǎn)品僅限于意外傷害保險和健康保險，且保險期間不能超過1年。此外，對每人每次贈送保險的純風(fēng)險保費不能超過100元。”所以，凡是贈保電話中描述的保險超過這一范疇，消費者就需引起注意。
