12歲的孩子，在寒假期間拿母親手機(jī)玩游戲，一個(gè)月內(nèi)消費(fèi)了8000余元買(mǎi)游戲裝備。母親本想說(shuō)兩句教育下，不料孩子竟然離家出走，最后好在平安回家。面對(duì)這樣的“熊孩子”，這位母親很煩惱，不知該怎么辦？
家長(zhǎng)接到銀行催款電話
張女士是咸陽(yáng)周邊的農(nóng)村人，為了能讓孩子楠楠和城里娃娃一樣有一個(gè)良好的教育環(huán)境，她和丈夫帶著孩子來(lái)到西安居住。丈夫平日在外面給住宅樓送水，而她則負(fù)責(zé)家務(wù)及照看孩子。去年張女士給12歲的楠楠在城西找了一家中學(xué)借讀，學(xué)費(fèi)比一般學(xué)生高出很多，但她和丈夫都覺(jué)得值，只要孩子能好好學(xué)習(xí)，就是家長(zhǎng)生活再苦些也是值得的。
然而從去年楠楠入中學(xué)起，張女士發(fā)現(xiàn)楠楠開(kāi)始癡迷手機(jī)上的網(wǎng)絡(luò)游戲，有時(shí)候和同學(xué)通電話也是聊游戲，對(duì)于一個(gè)男孩子來(lái)說(shuō)，喜歡游戲很正常，也就沒(méi)有引起她的注意?？删驮趲滋烨?，張女士突然接到銀行的電話，催她盡快還款時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡消費(fèi)了8334元。原來(lái)這筆消費(fèi)是孩子楠楠通過(guò)手機(jī)支付寶購(gòu)買(mǎi)了游戲裝備。
批評(píng)兩句 孩子離家出走
張女士說(shuō)，她和丈夫都沒(méi)有文化，來(lái)到西安打工就是想讓楠楠上一個(gè)好的學(xué)校，有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。一家人租住在一個(gè)十幾平方米的房子里，所有開(kāi)銷(xiāo)全靠丈夫送水的微薄收入維持。所以看到楠楠花掉了8000多元玩游戲，她覺(jué)得很心寒，認(rèn)為孩子太不懂事，不理解父母的辛苦，于是就嚴(yán)肅地說(shuō)了楠楠兩句，不料當(dāng)天中午楠楠留下一個(gè)字條說(shuō)，“我心里不舒服，走了”。
得知孩子離家出走，張女士和丈夫急壞了，四處尋找孩子下落，找遍了所有的同學(xué)家，依然沒(méi)有孩子的下落。直到晚上7時(shí)，一家人正著急之時(shí)，楠楠終于自己回來(lái)了?？匆?jiàn)孩子回來(lái)，張女士是既不敢罵，也不敢說(shuō)，只得不再提起此事。
希望游戲公司能退費(fèi)
昨天，記者來(lái)到張女士的家，看見(jiàn)手機(jī)里安裝了一款名叫 “全民槍?xiě)?zhàn)”的游戲，進(jìn)入游戲頁(yè)面，立即彈出一個(gè)對(duì)話框，是商家宣傳游戲裝備讓用戶消費(fèi)的信息。隨后，記者看到，其中一款“槍械”竟然需要600多元人民幣。張女士告訴記者，楠楠在她不知情的情況下，將信用卡與支付寶進(jìn)行了綁定，并且刪除了每次的消費(fèi)短信。所以要不是銀行催她還款，還真不知道楠楠會(huì)為游戲花多少錢(qián)。
張女士說(shuō)，自己沒(méi)有看住孩子玩手機(jī)游戲，在監(jiān)管上負(fù)有一定責(zé)任，但允許未成年人在游戲上進(jìn)行消費(fèi)，游戲公司是否存在一定責(zé)任？其次，現(xiàn)在的孩子真不知道怎么教育，打不得也罵不得，這樣下去如何是好？
游戲公司表示
要退費(fèi) 需提供法律證據(jù)
游戲公司是否負(fù)有責(zé)任？陜西王炳森律師事務(wù)所何海明律師說(shuō)，未成年人屬于限制民事行為能力人，就8000元來(lái)購(gòu)買(mǎi)游戲裝備來(lái)說(shuō)，顯然超過(guò)了未成年人的行為能力，該交易屬于效力待定的合同，也就是說(shuō)，只有在法定代理人的追認(rèn)后方才有效。
隨后，記者又聯(lián)系了該款游戲的客服人員。對(duì)方表示，游戲公司是無(wú)法識(shí)別用戶是否是未成年人，所以需要家長(zhǎng)的監(jiān)管。在這類事情當(dāng)中，孩子的家長(zhǎng)在監(jiān)管上是負(fù)有責(zé)任的。其次，網(wǎng)絡(luò)游戲這種虛擬裝備，一旦進(jìn)行消費(fèi)是無(wú)法退費(fèi)的，但涉及未成年人，除非對(duì)方能提供法律證據(jù)來(lái)證明，這次消費(fèi)的確是一個(gè)未成年孩子獨(dú)自在手機(jī)上進(jìn)行的消費(fèi)。隨后，他們會(huì)向公司進(jìn)行上報(bào)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退費(fèi)。
卡寶寶提醒
家有熊孩子，家長(zhǎng)的信用卡綁定手機(jī)千萬(wàn)要注意以下幾點(diǎn)：
1、免密碼登錄要不得
持卡人一定要注意平時(shí)登錄這些購(gòu)物軟件后一定要退出登錄，下次需要時(shí)再次輸入密碼，不要因?yàn)橄勇闊┒写髶p失。
2、設(shè)置信用卡短信提醒服務(wù)及支付驗(yàn)證
開(kāi)通信用卡短信提醒有利于持卡人實(shí)時(shí)掌握信用卡的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，如被盜刷可以第一時(shí)間致電信用卡中心申請(qǐng)保護(hù)。并且建議大家最好設(shè)置網(wǎng)上支付交易短信驗(yàn)證，只要消費(fèi)超過(guò)一定金額就需要短信驗(yàn)證才可以支付成功，具體金額可以根據(jù)自己的需求設(shè)定。
3、手機(jī)丟失首先致電銀行申請(qǐng)凍結(jié)
手機(jī)丟失之后持卡人要第一時(shí)間致電銀行信用卡中心客服，向客服人員說(shuō)明情況申請(qǐng)信用卡臨時(shí)保護(hù)或調(diào)整信用卡消費(fèi)額度，將被盜刷的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
4、修改賬戶密碼
如手機(jī)或電腦丟失一定要記得修改電子賬戶的密碼，避免泄露個(gè)人信息。因?yàn)楹芏嗲闆r下即使犯罪分子不知道持卡人的信用卡密碼也是可以通過(guò)直接登錄軟件完成盜刷的。
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