信用卡明明在身邊，卻莫名其妙地在遼寧消費。最近，寧波好幾位市民都有類似的遭遇。截至昨天下午，已經有11位市民出現信用卡被盜刷的情況。“巧合”的是，大多數人曾經在世紀東方廣場的外婆家餐廳刷卡消費過。昨天，外婆家表示會積極配合警方調查。
信用卡被盜刷
10日有人發(fā)帖稱信用卡被盜刷
11名受害者累計盜刷金額超30萬元
第一則帖子發(fā)布于1月10日凌晨，發(fā)帖人“屋塔小貓”說，9日當天16:36，她接連收到3條短信，說是她的一張信用卡里的74600元被消費了。信用卡明明就在身邊，可銀行卡卻被人在遼寧鞍山使用。事后，她馬上掛失，并報了警。
之后接連兩天，都有網友發(fā)帖，表示自己也遇到了類似的信用卡被盜刷事件。
截至昨天下午，加上跟帖中反映自己有相同遭遇的網友，總共有11人，被盜刷金額合計超過30萬元。據了解，他們已經組建微信群進行維權。
昨天下午，記者與其中一位唐女士取得了聯系。因為沒有短信提醒，唐女士是在1月12日接到銀行的電話以后，才知道信用卡被盜刷。
唐女士最后一次使用這張信用卡是在1月4日的中午。當天，她在世紀東方的外婆家餐廳吃飯。最后結賬的時候，使用的就是這張信用卡。“買單的時候還是我自己親自去柜臺，看著營業(yè)員刷的卡，我輸密碼的時候也有遮擋?！碧婆空f。
1月12日，唐女士接到銀行電話，說她的信用卡在1月9日有兩筆大額度的消費，是不是她本人的操作。她這才知道信用卡被盜刷了。兩筆交易一共是4.7萬元，刷卡地是在遼寧鞍山。銀行的工作人員告訴唐女士，他們會核實情況，并在3-5個工作日答復。
唐女士當天下午就去派出所報了警。記者整理發(fā)現，包括唐女士在內的11位信用卡被盜刷的網友中，有8位明確表示在信用卡被盜刷前，有過在世紀東方廣場的外婆家刷卡的消費。
外婆家餐飲：將積極配合公安部門調查
昨天下午，在反映信用卡被盜刷的其中一則網帖中，一位名叫“小小巧克力1981”的網友跟帖，跟帖內容中最后的署名是“寧波外婆家餐飲有限公司”：
“對于這幾天有市民反映在寧波世紀東方廣場消費后，發(fā)生銀行卡被盜刷的事件，外婆家也已經關注，并密切關注事情發(fā)展，也將積極配合公安部門調查?！?
隨后，記者向外婆家（世紀東方店）核實，該信息確實是外婆家餐廳發(fā)送的，如同帖子里說的一樣，他們會積極配合警方的調查工作，但其他信息則不方便透露。
銀行是否擔責
兩家銀行表示先行墊付被盜錢款
另一家銀行正聯系風險持卡人
11位網友使用的信用卡發(fā)卡行分別是不同的銀行。昨天，記者聯系到了其中一家銀行。
該銀行負責人告訴記者，根據銀行掌握的信息，該行只有1位持卡人出現風險。針對這一情況，目前銀行正在查找近期在涉事餐廳消費過的持卡人，并逐一通知，讓他們第一時間更改密碼。此外，銀行也對已經出現風險持卡人提供的證明材料進行核實審批。如果情況屬實，銀行將先行墊付，并處理好持卡人的信用記錄。等到將持卡人的工作做完，銀行再根據實際情況進行評估，再決定是否報警。
一位業(yè)內人士告訴記者，如果出現信用卡被盜刷，有的銀行在確認情況屬實后會進行墊付，由銀行承擔這筆賬。但也會有銀行認為，設有密碼的信用卡被盜刷是消費者用卡保護不當，銀行不負責任。
目前，有兩家銀行表示會先墊付被盜刷錢款。另外一家銀行也正在聯系本行的持卡人。
銀行工作人員提醒，市民一定要養(yǎng)成良好的用卡習慣，保護好自己個人信息以及銀行卡密碼。
律師有說法：不能讓持卡人為銀行安全漏洞“埋單”
北京大成（寧波）律師事務所律師張斌表示，當持卡人辦卡開始，雙方已經形成了事實上的合同關系，銀行就有相應的安全保障的義務。銀行作為專業(yè)從事金融的企業(yè)，應當承擔對銀行卡真?zhèn)蔚膶嵸|審查義務，要切實提升銀行卡防偽、識偽的科技水平，不能讓持卡人因銀行自身技術的不過關和銀行卡自身存在的安全隱患而遭受意外損失。所以當持卡人能舉證證明涉案交易為偽卡交易，或者密碼泄露系銀行過錯所致，那么銀行就應當向持卡人承擔相應的違約責任。
服務提醒
一涉事銀行已報案
四步止損法要記牢
記者從警方了解到，在信用卡盜刷案件中，銀行是報案主體。目前除了持卡市民，還有一家銀行已經報案，案件正在調查中。
警方表示，案犯盜刷信用卡手段有很多，根據網友在帖子中的表述，此類手段多為復制卡（克隆卡）。消費者在使用信用卡時被案犯克隆當事人的信用卡全部信息，而后在異地復制并消費。此類手段多為磁條類信用卡，磁條類信用卡防克隆比較弱，所以能更換IC芯片的盡快更換信用卡。
警方提醒市民，被害人發(fā)現自己的信用卡被盜刷后，簡單四步驟可以減少損失
第一步 ATM機取款保留憑證
收到短信后保存信息，立即去附近的銀行網點或者ATM機取款留好憑證，證明這個時間點信用卡在你手上，而不在盜刷地。
第二步 凍結信用卡減少損失
打電話給發(fā)卡行掛失，或更改密碼，或者輸錯三次密碼凍結信用卡。
第三步 報警并索取記錄單
到當地派出所報警索取報警記錄單。這份證明是提供給銀行的，是銀行報案可以使用的證據。
第四步 將相關證據提交銀行
持報警記錄單到銀行反映自己信用卡被人在異地盜刷。銀行核實相關信息后進行相應處理，同時向警方報警。
延伸閱讀
紹興去年發(fā)生類似案例
涉事餐廳是外婆家旗下品牌
去年9月，紹興不少人遇到銀行卡被盜刷情況，只是去“UNCLE 5”餐廳吃了頓飯，刷卡買了張單，從未離身的銀行卡，就莫名其妙在異地消費了一筆錢。據不完全統(tǒng)計，受害者人數超過90人，被盜刷金額超過200萬元，牽涉到的銀行至少有16家。
9月30日，紹興警方專案組鎖定主要犯罪嫌疑人。
10月2日，紹興警方一舉搗毀“UNCLE 5特大系列盜刷銀行卡案件”犯罪團伙，成功抓獲以張某為主的團伙成員，當場繳獲大量POS機、復制卡等作案工具，并追回了部分贓款。而團伙中就有人在受害人曾刷過卡的那家餐廳里上班。犯罪團伙的伎倆，很可能是利用“采集器”復制銀行卡信息，以此套取現金。
記者查詢得知，“UNCLE 5”也是外婆家公司與其他公司聯合推出的餐飲品牌。
