為提升客戶(hù)體驗(yàn)度，近日，光大銀行推出“網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)，當(dāng)天領(lǐng)卡”創(chuàng)新發(fā)卡業(yè)務(wù)。從填寫(xiě)申請(qǐng)、授信審批到最后的領(lǐng)取卡片，實(shí)現(xiàn)全流程最快1天內(nèi)完成。
據(jù)介紹，2015年，光大銀行在“提升客戶(hù)體驗(yàn)度”方面下足了功夫，繼年初推出全新的信用卡網(wǎng)絡(luò)申請(qǐng)之后，再次優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)辦卡申請(qǐng)流程，重新對(duì)信用卡申請(qǐng)信息頁(yè)面進(jìn)行了改版。改版后，申請(qǐng)人從填寫(xiě)信用卡申請(qǐng)信息到提交申請(qǐng)平均僅需花費(fèi)3分鐘，有效節(jié)約了申請(qǐng)人的時(shí)間。傳統(tǒng)的信用卡申請(qǐng)渠道存在填寫(xiě)信息多、審批周期長(zhǎng)等問(wèn)題，而現(xiàn)在客戶(hù)可以通過(guò)光大信用卡手機(jī)APP客戶(hù)端、光大銀行信用卡官方網(wǎng)站，以及微信二維碼等眾多方式完成自助申請(qǐng)，全流程相比傳統(tǒng)辦卡渠道可平均縮短2-3天。
據(jù)了解，在用戶(hù)極為關(guān)注的安全方面，光大銀行通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)施云審批、對(duì)申請(qǐng)端實(shí)施訪問(wèn)控制、對(duì)申請(qǐng)客戶(hù)加強(qiáng)身份驗(yàn)證、對(duì)申請(qǐng)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)備份和病毒防范、對(duì)業(yè)務(wù)突增實(shí)現(xiàn)分流冗余等全方位安全技術(shù)支撐最快當(dāng)天領(lǐng)卡業(yè)務(wù)。據(jù)悉，2013年，光大銀行就推出1分鐘制作DIY專(zhuān)屬信用卡服務(wù)。
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