因輕信“銀行客服”打來的調(diào)額電話，深圳市民侯某的信用卡被騙子刷走近5000元。日前，廣州市越秀區(qū)法院對(duì)侯某起訴銀行泄露個(gè)人信息致信用卡被刷一案進(jìn)行一審判決，認(rèn)定該案件屬于刑法的詐騙犯罪，侯某是由于主觀疏忽上當(dāng)受騙，與銀行無關(guān)。
類似侯某這樣的案件近一年來呈現(xiàn)增多的趨勢(shì)。不法分子大多冒充銀行客服人員，以調(diào)額、退款或辦理大額度信用卡為由非法獲取信用卡客戶卡片信息及手機(jī)動(dòng)態(tài)碼，進(jìn)而實(shí)施詐騙。律師提醒，作為持卡人有義務(wù)妥善保管自己的信用卡信息，不要輕信不明電話和短信。遭遇信用卡詐騙后應(yīng)及時(shí)報(bào)警，通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。
去年11月,深圳市民侯某接到自稱是銀行客服工作人員的電話,對(duì)方聲稱可以為其提升信用卡額度，并將自己的個(gè)人信息道得一字不差。信以為真的侯某將自己的交易動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼告訴對(duì)方,導(dǎo)致卡內(nèi)近5000元被騙。侯某認(rèn)為，此次被騙與銀行內(nèi)部系統(tǒng)不安全導(dǎo)致個(gè)人信息泄露有關(guān)，應(yīng)由銀行承擔(dān)損失，遂一紙?jiān)V狀將銀行告上法庭。
今年7月，廣州市越秀區(qū)法院開庭審理了此案。法院審理認(rèn)為，銀行已通過書面和短信等方式多次提醒侯某切勿向他人泄露驗(yàn)證碼等提示信息，對(duì)本案中類似的詐騙行為采取了一定的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，并已合理地告知客戶注意自我防范，侯某是由于個(gè)人主觀疏忽才上當(dāng)受騙。同時(shí)，侯某并沒有提交相應(yīng)證據(jù)證明銀行存在內(nèi)部系統(tǒng)安全隱患，將其個(gè)人信息泄露的證據(jù)，本案應(yīng)屬于刑法的詐騙犯罪，與銀行無關(guān)。因此，法院作出一審判決，駁回侯某的訴訟請(qǐng)求，由侯某自行承擔(dān)損失。
警方表示，侯某的遭遇并非個(gè)案，今年以來不少消費(fèi)者都曾遭遇信用卡電信詐騙。據(jù)介紹，在電信詐騙類案件中，不法分子利用改號(hào)軟件，將電話號(hào)碼“偽裝”成各銀行的客服電話，利用了持卡人希望提升額度或辦理大額度信用卡的需求，讓持卡人放松戒備上當(dāng)受騙。
近段時(shí)間，公安部門密切與銀監(jiān)部門展開合作，采取網(wǎng)上追逃、信息對(duì)接，順線追輯等多項(xiàng)措施，連續(xù)破獲信用卡詐騙犯罪案件數(shù)十起。警方提醒廣大市民，務(wù)必增強(qiáng)信用卡防范意識(shí)，重視信用卡卡面信息的保密性，不要輕信不明電話和短信，切勿透露自己的動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼和卡片安全碼，發(fā)現(xiàn)銀行卡短信與自己消費(fèi)不符時(shí)，應(yīng)立即向銀行客服反映并及時(shí)報(bào)警。
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