卡多雖好歲數(shù)大密碼難記 老人用卡能否多卡合一

　　隨著北京市出臺的老年人優(yōu)待政策越來越多，老年市民手中的卡片也越來越多：有養(yǎng)老助殘的北京通、坐車免費的老年證、領高齡津貼的銀行卡、領退休金的工資卡、看病掛號的社?？ǖ鹊?。如此多的卡片，令許多記不住密碼的老年人倍感困擾。

　　93歲老人
　　有6張卡

　　近年來，市政府針對無退休金老年人出臺了許多優(yōu)待政策，市民付阿姨的母親正是政策的受益者。不過，補助來了，“甜蜜的煩惱”也隨之而來。“我家老太太每月總共領480塊錢的補助，卻要用到三張銀行卡。本來歲數(shù)大了就記不住密碼，這么多卡太不方便了?！苯衲?7歲的付阿姨自己已經(jīng)有些行動不便，每天卻還要照顧患有老年癡呆癥的93歲的老母親。11月的某一天，付阿姨在廚房做飯時，老母親獨自上廁所不慎摔傷胳膊。為給母親看病，付阿姨翻出了這些老太太的專用卡，準備把里面的錢集中到一起。

　　她首先清點了一下老太太現(xiàn)有的卡片和金額：一張由養(yǎng)老助殘券改成的北京通，由北京農(nóng)商行發(fā)放，80周歲以上老人每月用它領100元居家養(yǎng)老補助；一張郵儲銀行儲蓄卡，90到99周歲老人每月用它領100元高齡津貼；一張北京銀行儲蓄卡，北京城鎮(zhèn)無保障老人每月用它領280元養(yǎng)老補貼?？偣踩龔埧ǎ右黄鹈吭?80元的補助金。除此之外，老太太還有一張北京城鎮(zhèn)無保障老人的大病保險卡、一張看病掛號的社?？ê鸵粡埫赓M乘車逛公園的老年優(yōu)待卡。如此算來，93歲的老太太一共有6張卡。

　　由于多張卡片都具有銀行卡屬性，付阿姨非常希望將它們合并為一張卡。然而打聽了一大圈，結果令她望而卻步?！安粌H北京農(nóng)商行、北京銀行、郵儲銀行的三張卡不能合在一起，即便要想把兩張北京銀行的卡合在一起也很麻煩。因為銀行變更賬戶要老太太本人親自到場，而且賬戶變更后要分別去街道社保所、老齡委和社區(qū)居委會把城鎮(zhèn)無保障老人補貼和大病保險這兩項申請重新辦一遍。當初我費了九牛二虎的力氣、快跑斷腿了，才把它們辦下來。如今要再跑一遍，想想就犯怵?！备栋⒁滩焕斫猓捌鋵嵕褪亲儌€卡號，為什么一定要重新申請呢？”

　　養(yǎng)老助殘卡
　　和老年優(yōu)待卡
　　明年合并

　　事實上，付阿姨遇到的問題已經(jīng)得到有關部門的重視，并且正在采取行動解決。今年10月，北京市老年優(yōu)待卡更換“北京通——養(yǎng)老助殘卡”工作已經(jīng)啟動。65歲以上老人免費乘車、逛公園的老年優(yōu)待卡，80歲以上老人每月領取養(yǎng)老津貼的養(yǎng)老助殘卡，這兩張卡將在2016年整合為“北京通——養(yǎng)老助殘卡”。

　　以前，北京老年優(yōu)待卡還分為藍卡和紅卡兩種，65周歲以下老人辦理藍色優(yōu)待卡，65周歲以上老人辦理紅色優(yōu)待卡。今后將統(tǒng)一更換為65歲以上老人的“北京通——養(yǎng)老助殘卡”。市民政局介紹，換卡對象從65歲至79歲共涉及200萬老年人，目前80%以上信息采集完畢，2016年這些老年人將全部持卡。兩卡整合后高齡老人補貼發(fā)放方式和標準不變，同樣的卡80歲以上老人能領到政府每月發(fā)放的現(xiàn)金津貼，不滿80歲老人沒有津貼，但仍然可以通過儲值消費的方式，讓老年人及家屬享受到目前養(yǎng)老助殘卡在全市1.5萬家簽約居家養(yǎng)老服務提供商的優(yōu)質服務和優(yōu)惠折扣，實現(xiàn)“家有一老，如有一寶”?！笆濉逼陂g，“北京通”卡的信息化、智能化水平和覆蓋面將進一步提升擴大，力爭實現(xiàn)“年滿六十歲就能領卡”，讓“北京通”卡成為推動居家、社區(qū)和機構養(yǎng)老整合服務的數(shù)據(jù)紐帶。

　　除了老年人專用卡的整合問題，付阿姨還很關心90歲以上老年人看病全免費的政策何時能實施。早在2012年，北京市民政局就宣布北京將逐步擴大社會福利涵蓋范圍，90歲以上老人醫(yī)保自付藥費將100%報銷。公開資料顯示，北京市90歲以上老人大約為3萬人，以老年女性居多。實際情況是，相當一部分90歲以上的老太太沒有退休金。這一政策如若實施，將極大地緩解付阿姨全家的經(jīng)濟負擔。但是時至今日，付阿姨母親只有北京城鎮(zhèn)無業(yè)老人的大病醫(yī)療保險，需要每年繳納360元之后，才可以享受起付線在1300元以上的報銷費用?！靶侣劺锊皇钦f看病免費政策已經(jīng)從95歲擴大到90歲了嗎？為什么我去社保所咨詢的時候，辦事的人說沒有接到過相關文件呢？”

　　打破多龍治水
　　需要頂層設計

　　清華大學公共管理學院教授楊燕綏接受北京晚報記者采訪時指出，要做好老年人優(yōu)待協(xié)同工作，技術問題并不難解決，難點在于如何協(xié)調(diào)機構利益，打破多龍治水、信息孤島的局面?！拔覈男姓芾眢w制長期以來存在多龍治水的現(xiàn)象，就是說針對老年人這一個群體的服務來自許多政府部門。在信息時代，人員在流動，信息也在流動，然而政府部門之間的協(xié)同運作不健全，不能形成一站式服務，只能提供碎片化服務，這跟老年人的需要恰恰相反。”

　　楊燕綏表示，政府提供老年人優(yōu)待政策、為老年人增加公共服務是好事，但是在具體操作中卻給老年人帶來負擔，這說明政務服務流程還不夠簡單明了，行政體制還需要改革?！澳壳拔覈谌a(chǎn)業(yè)占GDP的比重已經(jīng)超過50%，第三產(chǎn)業(yè)就是服務業(yè)，這說明中國經(jīng)濟正在向服務業(yè)轉型。相應的，國家行政系統(tǒng)也要由指令型向服務型轉變，否則就要與保障民生的初衷背道而馳了?！?br />
　　要打破多龍治水局面，關鍵要解決信息不對流、不共享的問題。楊燕綏解釋，一個順暢的行政服務系統(tǒng)應該首先由基層信息向上集中，經(jīng)過頂層設計，然后服務才能向下派送?！熬屠夏耆后w來說，每個地區(qū)每年有多少新退休的、遷入的、遷出的老年人口，基層可能掌握準確數(shù)據(jù)，但經(jīng)過一層層向上集中后，數(shù)據(jù)就偏差了，這是縱向的問題。橫向的問題是各部門之間的利益問題，特別是在大數(shù)據(jù)時代，每個部門都將信息視為一種資本，不愿意與其他部門共享。這是造成信息壟斷的一方面原因。另一方面原因也是考慮信息安全性。在信息安全的網(wǎng)格體系還不健全的情況下，相關部門也害怕重要信息共享后，萬一出現(xiàn)安全問題，給自己惹麻煩。”

　　中央財經(jīng)大學金融學院教授郭田勇表示，理論上講，不同銀行發(fā)行的、不同業(yè)務的養(yǎng)老補助卡也可以合并為一張卡，只是商業(yè)銀行從自身利益出發(fā)，不愿意將好不容易爭取來的代發(fā)業(yè)務轉交給另外一家銀行。“老年人記憶力下降，跑很多網(wǎng)點很吃力。從老百姓角度講，最好是持一家銀行的卡，在所有銀行都能辦業(yè)務。老年人的業(yè)務雖然比較特殊，但與其他代發(fā)業(yè)務也沒有太大差別。以前各銀行的ATM機只支持使用本行卡取款，現(xiàn)在不也哪家都能取款了嗎？道理是一樣的，如果政府或行業(yè)協(xié)會出面協(xié)調(diào)，哪個量大，哪個量小，把利益協(xié)調(diào)好，就可以給客戶提供更優(yōu)質的服務。如今京津冀都協(xié)同一體了，金融服務也應該有協(xié)同意識?！?/div>