近期，“2015第十六屆中國信息安全大會”評選活動揭曉，廣發(fā)銀行信用卡中心(以下簡稱“廣發(fā)卡中心”)榮膺“2015年度中國信用卡行業(yè)信息安全最佳創(chuàng)新獎”。據(jù)悉，廣發(fā)卡中心是全國首家獲此殊榮的信用卡中心，也是全國唯一連續(xù)四年獲得金融業(yè)信息安全類獎項的信用卡中心。
引入新的客戶身份驗證模式
廣發(fā)卡中心通過人臉識別及電子簽名技術(shù)應(yīng)用，客戶可直接通過計算機或手機端進行身份驗證和業(yè)務(wù)辦理簽名確認(rèn)，在提升信用卡業(yè)務(wù)辦理速度的同時，也能有效控制欺詐風(fēng)險，保障信息安全。
利用語音識別技術(shù)創(chuàng)建語音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺
廣發(fā)卡中心在2015年將啟用語音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺，該項目將推動呼叫中心客服與電話營銷坐席語音數(shù)據(jù)的集中管理，有效降低數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險。通過錄音標(biāo)注及模型訓(xùn)練等功能，語音大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺還可對信用卡生命周期中的客戶服務(wù)錄音進行聲紋識別和語義挖掘，將客戶錄音轉(zhuǎn)化為文本存儲，進一步保障持卡人個人金融信息安全。
推動信息安全管理系統(tǒng)化工作
廣發(fā)卡中心在2014年投入建設(shè)信息安全管理平臺，該平臺根據(jù)iso27001信息安全管理體系要求，實現(xiàn)對信息資產(chǎn)全生命周期、內(nèi)審及風(fēng)險評估工作的系統(tǒng)化和可視化管理。2015年，廣發(fā)卡中心將逐步在總部及各分支機構(gòu)推廣使用該平臺。
廣發(fā)卡中心建立了一套符合iso27001/gbt22080國際及國家信息安全標(biāo)準(zhǔn)的文件管理體系，覆蓋iso27001標(biāo)準(zhǔn)各個控制域，涉及安全管理、安全技術(shù)、安全審計和安全體系運管等方面。
廣發(fā)卡中心在客戶數(shù)據(jù)保護方面制訂了清晰的信息資產(chǎn)分級分類標(biāo)準(zhǔn)，分別對電子和紙質(zhì)數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)的產(chǎn)生、獲取、傳輸、使用、存儲、備份和銷毀等整個數(shù)據(jù)生命周期內(nèi)的管理活動提出了明確、細(xì)致的安全控制要求，保障在對外創(chuàng)新合作的過程中嚴(yán)格管理信息安全風(fēng)險。
廣發(fā)銀行大連分行自1995年發(fā)行國內(nèi)第一張真正意義上的信用卡以來，截至2014年末，廣發(fā)卡在大連地區(qū)發(fā)卡量成功突破80萬張，在形成鮮明“質(zhì)”和“量”同步發(fā)展的“廣發(fā)卡模式”同時，確保了廣發(fā)卡的信息安全。
