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銀行卡“自我轉(zhuǎn)賬”轉(zhuǎn)沒(méi)988元

      
       汪女士在長(zhǎng)春市惠工路上一家銀行辦了一張卡,尾號(hào)是2945,第一次存了1萬(wàn)元,后來(lái)用網(wǎng)銀向丈夫丁先生的賬號(hào)轉(zhuǎn)賬5000元,應(yīng)該剩余5000元。

  2014年12月12日,丁先生向這個(gè)賬號(hào)存入1.5萬(wàn)元,總額應(yīng)是2萬(wàn)元,但妻子收到的短信顯示,賬戶余額為1.9萬(wàn)元。怎么少了1000元?

  兩人來(lái)到銀行打出詳單,顯示2014年11月13日有兩筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),一筆是493元,一筆是495元,共計(jì)988元,奇怪的是,對(duì)方賬號(hào)正是這個(gè)尾號(hào)2945的賬號(hào)。自己轉(zhuǎn)給自己,錢(qián)沒(méi)了?

  兩人問(wèn)當(dāng)時(shí)窗口的工作人員,工作人員查詢后說(shuō),這兩筆業(yè)務(wù)是用快捷支付將錢(qián)轉(zhuǎn)給支付寶了,猜測(cè)是用于網(wǎng)購(gòu)了。

  “我們根本沒(méi)用這個(gè)銀行卡網(wǎng)購(gòu)過(guò)!”丁先生說(shuō)。

  工作人員當(dāng)場(chǎng)給支付寶客服打電話,結(jié)果,支付寶沒(méi)有收到汪女士銀行卡轉(zhuǎn)的賬,當(dāng)日也沒(méi)有汪女士的支付寶賬戶消費(fèi)記錄。

  丁先生去了轄區(qū)派出所,民警查看了賬單后說(shuō),這錢(qián)是從自己賬號(hào)轉(zhuǎn)到自己賬號(hào)了,如果是被盜劃,至少應(yīng)該有個(gè)賬號(hào)給他們查,什么都沒(méi)有應(yīng)該是銀行方面搞錯(cuò)了,不能立案。

  丁先生向該行總行客服投訴,客服稱3~5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù),但至今仍沒(méi)有明確答復(fù)。他還被要求給銀聯(lián)打電話,銀聯(lián)也沒(méi)有這個(gè)賬號(hào)的消費(fèi)記錄。

  丁先生想要一個(gè)明確的解釋?zhuān)X(qián)到底是怎么被轉(zhuǎn)走的。

  昨日記者致電銀行,“不是我們不給他明確答復(fù),而是我們現(xiàn)在也不知道答案?!碧幚磉@起投訴的宋姓工作人員說(shuō),丁先生向總行投訴后,總行非常重視,“我們也從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)這種情況?!彼f(shuō),行里專(zhuān)門(mén)為這筆消失的988元存款成立了一個(gè)小組,起早貪黑忙活半個(gè)月,把所有可能出現(xiàn)的技術(shù)情況排查了一遍?!般y聯(lián)、中聯(lián)、支付寶、騰訊通……所有可能有賬戶交易的都聯(lián)系了,都沒(méi)查到這筆錢(qián)的去向?!彼f(shuō)。

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