隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展，信用卡支付手段日益多元化，對(duì)用卡安全的要求也在持續(xù)提升。交通銀行信用卡，借助技術(shù)、服務(wù)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，成功為消費(fèi)者打造了省心、悅心與放心的用卡體驗(yàn)。
技術(shù)創(chuàng)新
讓消費(fèi)者省心
交通銀行信用卡創(chuàng)新地通過一系列智能應(yīng)用，構(gòu)建出移動(dòng)端生態(tài)圈布局，打破了單一支付功能，打造出更高效便捷的移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，真正讓消費(fèi)者“省心”。
交通銀行移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)選用Web App技術(shù)，客戶不必下載客戶端，不占內(nèi)存，使用方便且不存留數(shù)據(jù)，成就業(yè)內(nèi)安全標(biāo)桿。在對(duì)直銷人員的管理方面，交通銀行信用卡實(shí)現(xiàn)了人工申請(qǐng)流程的無紙化操作，并實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)不落地傳輸，最大程度遏制了數(shù)據(jù)外泄的可能。借助強(qiáng)大的研發(fā)力量，交通銀行信用卡微信服務(wù)號(hào)通過發(fā)送“位置”信息，即可定位到附近最紅商戶，查詢優(yōu)惠信息；還有智能客服小e，24小時(shí)在線守候，無論文字、語音，有問必答。目前交通銀行移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)已有1600多萬綁定客戶，微信服務(wù)號(hào)也成為了擁有高達(dá)1200萬粉絲的“大號(hào)”。技術(shù)的創(chuàng)新使交通銀行信用卡獲得了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)同。
服務(wù)創(chuàng)新
讓消費(fèi)者悅心
“主動(dòng)走進(jìn)生活”的超前服務(wù)意識(shí)，讓交通銀行信用卡從客戶角度體驗(yàn)使用產(chǎn)品時(shí)的感受，從親身體驗(yàn)出發(fā)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來“悅心”體驗(yàn)。
以免費(fèi)Wi-Fi為例，交通銀行信用卡在業(yè)界率先攜手中國移動(dòng)和中國電信，在全國5000家合作餐飲商戶推出免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)，覆蓋小南國、漢拿山、豐收日、禾綠、西貝、澳門豆撈、川味觀、東來順、犇騰牛排等連鎖人氣餐廳，真正解決了“低頭族”們無Wi-Fi可用的難題。更重要的是，交通銀行免費(fèi)Wi-Fi直接對(duì)接中國移動(dòng)和中國電信兩大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了可靠的安全保障。
產(chǎn)品創(chuàng)新
讓消費(fèi)者放心
在為消費(fèi)者帶來高效與創(chuàng)新的服務(wù)之余，交通銀行信用卡中心始終為確保用卡安全而努力，為此推出了包括“用卡無憂”“信用保障”等在內(nèi)的全新增值服務(wù)產(chǎn)品。
全面的用卡無憂服務(wù)，為消費(fèi)者的每筆交易提供即時(shí)短信提醒功能，并附贈(zèng)72小時(shí)失卡保障服務(wù)。交易即時(shí)短信提醒將通過手機(jī)短信將信用卡產(chǎn)生的每筆消費(fèi)、取現(xiàn)和還款入賬情況通知持卡人，從而盡量減少卡片被誤刷、盜刷的可能性；72小時(shí)失卡保障功能能夠在特定情形下賠償持卡人因信用卡被盜刷而蒙受的資金損失。
貼心的“信用保障”服務(wù)，為客戶提供還款短信提醒功能，設(shè)置了更加人性化的還款寬限期和免費(fèi)資信證明服務(wù)，并附贈(zèng)信用意外保險(xiǎn)，讓消費(fèi)者不再為還款而擔(dān)憂。
