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信用卡越辦越多 注銷率越來越高

      

持卡客戶一人辦多張信用卡的現(xiàn)象越來越普遍。攝影記者 張衡年

  持卡客戶一人辦多張信用卡的現(xiàn)象越來越普遍。

  相比于現(xiàn)金,信用卡應(yīng)用場景豐富、攜帶支付方便,給居民提供了極大的便利;而與借記卡相比,信用卡擁有一定的信用額度,不僅可免息透支,還可以分期還款或按照最低還款額還款,可以增加現(xiàn)金流動性。此外,銀行還經(jīng)常針對信用卡持卡人推出刷卡優(yōu)惠活動。因此,作為支付工具,信用卡的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),正逐漸成為主流支付方式。

  近期,銀率網(wǎng)針對消費者辦卡及用卡行為習(xí)慣進行了一項調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,2014年,85.45%的消費者申請過信用卡,申請率相比2013年上升了5.56%,其中,95.40%的辦卡申請得到了銀行批核,批核率較2013年上升1.94%。

  一人多卡越來越普遍

  除了信用卡新客戶的自然增長外,已持卡客戶一人辦多張信用卡的現(xiàn)象也越來越普遍。據(jù)數(shù)據(jù),截至2014年,持卡消費者中,只持有1張信用卡的消費者占比僅為28.30%;持有2張信用卡的消費者占比為27.05%;持有3張(含)以上信用卡的消費者占比達(dá)到44.65%。

  記者發(fā)現(xiàn),收入水平影響家庭信用卡持卡數(shù)量。家庭收入越低,僅持有1張信用卡的比率越高;家庭收入越高,持有3張以上信用卡的比率越高,其中,家庭年收入20萬元以上的消費者中超過六成持有3張以上信用卡。

  單卡額度低等成主因

  “消費者之所以傾向于一人辦理多張信用卡,一方面是因為單卡額度普遍較低,不能滿足消費者的額度需求。而另一方面,銀行間信用卡業(yè)務(wù)競爭激烈,刺激銀行不斷開發(fā)新的信用卡產(chǎn)品,特別是各種聯(lián)名卡,信用卡種類越來越多,信用卡產(chǎn)品過于細(xì)分,而每款卡產(chǎn)品附帶的權(quán)益和優(yōu)惠則較單一,也促使消費者辦理和持有多張信用卡來滿足不同的需求?!便y率網(wǎng)分析師孟麗偉分析。

  調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,信用卡單卡額度集中于5萬元以下,僅10.96%的消費者持有5萬以上額度的信用卡。因此,近半數(shù)消費者表示信用卡額度過低。

  卡多難管致注銷率上升

  消費者辦理多張信用卡,一方面提升了信用額度,享受到多項信用卡權(quán)益和優(yōu)惠;但另一方面,持卡過多也伴隨著卡片管理難的問題,導(dǎo)致信用卡注銷率上升。據(jù)調(diào)查,2014年,46.87%的消費者注銷過信用卡,其中,58.59%的消費者注銷信用卡的原因就是“卡片太多,管理麻煩”。

  這一現(xiàn)象也等于給銀行出了個難題,在增加發(fā)卡量與提升客戶黏性方面如何平衡?

  孟麗偉認(rèn)為,銀行希望持續(xù)提升發(fā)卡量,在大中城市信用卡市場逐漸飽和的情況下,增加已持卡用戶的單人持卡量不失為一個辦法?!暗?一人持多卡"產(chǎn)生的信用卡注銷率上升現(xiàn)象又增加了銀行的運營成本。因此,銀行還需要進一步加強已持卡客戶的精細(xì)運營,向已持卡客戶核發(fā)的新卡最好在權(quán)益和服務(wù)上有所差別,能夠滿足客戶的需求,增強客戶粘性。”

  中國支付清算協(xié)會去年發(fā)布的《銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險控制與安全管理指引》,要求嚴(yán)控一人多卡、過度授信的情況,持卡人申請遠(yuǎn)高于個人收入水平的信用卡透支額也將阻礙重重。這意味著,以往的開虛擬收入證明申請高額信用卡、每月定期用信用卡拆東墻補西墻等做法將受限。

  了解“溢繳款”避免失信

  擁有多張信用卡,自然會出現(xiàn)需錯時還卡債的困擾。而對于持卡人而言,善用信用卡這一工具,合理確定透支額度,按時還款,防止過度透支超過個人償還能力,避免走歪路才是正道。

  需要注意的是,記者了解到,如果持卡人持有一家銀行的多張信用卡,而持卡人又沒有辦理約定還款手續(xù),那么一定要仔細(xì)看好每一張卡需要還款的金額和時間,千萬不要以為將錢全部存入其中某一賬戶,欠款就可以一筆勾銷了,因為很多銀行是不提供“溢繳款”還其他卡欠款服務(wù)的。

  辦理了附屬卡的持卡人也要留意,針對依附主卡而存在的附屬卡,大多數(shù)銀行只要將全部欠款足額存進主卡就可以自動覆蓋主卡、附屬卡的欠款額;但也有部分銀行不提供自助還款到主卡,附屬卡也自動入賬功能,需要將主卡欠款還入主卡,附屬卡欠款還入附屬卡。

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