如今，銀行為了分散客流，都引導(dǎo)客戶到柜員機(jī)上辦理存取款業(yè)務(wù)，但有時(shí)候，柜員機(jī)卻并未提供方便，而是成了“吞錢”機(jī)器。
讀者張女士日前致電本報(bào)稱，她于一年前通過(guò)貸款在燕郊買了一套房，由于銀行規(guī)定，只有本地卡才能還房貸，因此張女士申辦了一張某股份制銀行河北地區(qū)借記卡，之后她每月按時(shí)向卡內(nèi)存入1萬(wàn)元。
但銀行柜臺(tái)又需要排隊(duì)等待，張女士就經(jīng)常通過(guò)該行在北京地區(qū)支行的CRS機(jī)（即存取款一體機(jī)）向這張異地同行借記卡存款，幾乎每次都遇到CRS機(jī)回吐鈔票的事情，開(kāi)始她只認(rèn)為CRS機(jī)是“嫌”紙鈔太舊，有時(shí)調(diào)整一下放回去就能成功存上，但后來(lái)張女士發(fā)現(xiàn)，這種異地同行存款，CRS機(jī)每退回一次紙鈔，銀行存款手續(xù)費(fèi)就多收一次。
“如果按照銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我每次存1萬(wàn)元收50元手續(xù)費(fèi)，但我每次都要交超過(guò)這個(gè)數(shù)字的費(fèi)用?！睆埮扛嬖V記者。隨后記者對(duì)其存款銀行進(jìn)行了調(diào)查，該行相關(guān)客服人員告知記者，該行借記卡異地存款，銀行將收取存款金額5％。的手續(xù)費(fèi)，單筆最低2元、最高50元。如果使用CRS機(jī)存款，假設(shè)張女士第一次存款1萬(wàn)元，機(jī)器退出1000元，即第一次成功存入9000元，銀行收取9000×5％。=45元，接著第二次放入1000元機(jī)器退出100元，銀行收取4.5元手續(xù)費(fèi)，第三次放入100元并成功存入，銀行應(yīng)收取100×5％。=0.5元手續(xù)費(fèi)，但按照最低2元的收費(fèi)規(guī)定，銀行本次共收取45+4.5+2=51.5元，已超過(guò)單筆50元的收費(fèi)上限。
記者隨后又對(duì)其他幾家銀行進(jìn)行走訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銀行安裝的CRS機(jī)不能識(shí)別部分鈔票的情況很常見(jiàn)，而且一般情況下，放入紙鈔越多，被“刷”下來(lái)的紙鈔就越多。“這款機(jī)器就是這樣設(shè)計(jì)的，之前很多客戶都反映過(guò)這一問(wèn)題，但銀行沒(méi)有什么更好的解決方法?！蹦硣?guó)有銀行大堂客戶經(jīng)理如是說(shuō)。而在他看來(lái)，客戶想回避這一筆手續(xù)費(fèi)，要么到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，要么“拿新錢存款”。
“沒(méi)新錢就得交‘罰款’嗎？”張女士對(duì)此表示質(zhì)疑?！白詈眠€是到購(gòu)房當(dāng)?shù)劂y行存款，這樣省得麻煩。”對(duì)此，另有理財(cái)師提醒道，但對(duì)于張女士這樣因工作需要難以完成本地還款的貸款者來(lái)說(shuō)，銀行在這一業(yè)務(wù)上的“吸金大法”有些“太會(huì)賺錢了”。
