銀行旨在借此穩(wěn)定儲戶，個人用卡建議優(yōu)選一兩家銀行
記者 李素平
近年來，銀行一直試圖通過客戶分層來篩選和培育優(yōu)質(zhì)客戶。今年以來受到資金成本攀高影響，儲蓄存款大量流失，銀行不得不增加對金卡客戶的存款約束。
存款沒達標，金卡悄然“變”普卡
“很多業(yè)務都是在這家銀行辦理的，理財、定投基金，當初給我辦的是金卡，說是VIP有各種待遇，以前辦業(yè)務都在取號機上刷V號，辦業(yè)務有優(yōu)先，今天去刷出來的，居然成了A號普通號。”昨日，長沙市民鄒小姐驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己的金卡待遇被銀行悄然降級。“問網(wǎng)點工作人員，說是卡被降級了，因為存款沒達標。估計是前陣子買車刷掉了一大筆錢，但辦卡的時候并沒有說可能會降級啊?！币驗椴辉傧硎躒IP待遇，以往半個小時可辦妥的業(yè)務，鄒小姐昨天花了2個多小時。
剛剛被單位更換了工資代發(fā)銀行卡的教師黃女士也吐槽稱，因為批量換卡，原本給學校老師辦的都是金卡，最近因為自己把資金抽了一部分去股市，竟然被銀行降了級，無法享受金卡服務。
記者近期走訪省會部分銀行網(wǎng)點了解到，類似的情況并不鮮見。在城南路上的某股份制銀行紅旗區(qū)支行大堂，告示牌上顯示“金卡升級有禮品”，網(wǎng)點工作人員對此解釋稱，所謂“升級”其實是在年底前持卡人的卡內(nèi)存款達到5萬元以上，就可以獲贈包括金幣、套碗以及傘等禮品。
調(diào)整服務項目，金卡跨行取款不再免費
記者走訪了解到，部分銀行的金卡優(yōu)待也面臨著“縮水”。近期，有銀行以公告形式調(diào)整了服務項目。如某股份制銀行發(fā)公告稱，從今年12月22日起，將調(diào)整部分服務項目。原本金卡可免收的同城ATM跨行取款、異地ATM跨行取款手續(xù)費，調(diào)整后將不在免費范圍內(nèi)，而只有黑金卡和鉆石卡才有免收上述費用的待遇。
記者昨日致電該銀行客服獲知，此前該行的客戶只需資產(chǎn)在5萬元以上即可成為金卡客戶，除了可享受同城跨行取款免手續(xù)費，在異地本行機具存款、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬以及短信通知等業(yè)務上都有更優(yōu)于普通卡的優(yōu)待。例如，本行異地機具存款，普卡需被收取交易金額的0.5%的手續(xù)費（10元封頂），網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬業(yè)務，普卡也需收取2元/筆，短信通知普卡收取3元/月，而上述業(yè)務，金卡全部可免費。并且，金卡也并不收取小額賬戶管理費和年費。
客戶金卡待遇被取消，銀行怎樣說？記者致電鄒小姐反映的銀行客服，被告知金卡需要滿足明確的要求，該行是年日均存款需在20萬元（含）以上，或者個人資產(chǎn)時點余額在50萬元（含）以上。如果沒有達到，一段時間內(nèi)的確會被系統(tǒng)識別并降級。
金卡遭降級，原因來自存款流失
金卡優(yōu)待被降級，原因無一例外是存款的流失?！昂芏嘟鹂蛻綦m然開卡時達標，但后期使用卡片并不多，存款也慢慢減少，銀行無法單方面取消其金卡資質(zhì)，所以只能用升級送禮品的方式，來吸引客戶盡量達標?！遍L沙一位不愿透露姓名的銀行人士表示，網(wǎng)點相對較少一直是中小股份制銀行的短板，基于此，降低門檻吸引更多客戶做增量成為其應對之策，其中就包括為資金量不太大的客戶開辦金卡。
近年來，部分銀行紛紛對金卡持卡人的優(yōu)待進行“動態(tài)考核”。通俗來說，視客戶業(yè)務開辦的情況，主要是存款或者理財?shù)葮I(yè)務，符合要求的可以繼續(xù)享受類似VIP待遇，否則就將被銀行后臺“降級”，無法繼續(xù)享受一些費用減免以及業(yè)務辦理的優(yōu)待。
但是，金卡待遇被降級，多少給居民辦理業(yè)務帶來了不便。并且，單方面調(diào)整客戶的金卡待遇，銀行還需盡到告知義務，明確告知儲戶達標的要求。而對于居民而言，雖可以用腳投票，但將資金過于分散從理財角度看并不利于資金統(tǒng)一管理，也阻礙了個人成為銀行優(yōu)質(zhì)客戶享受對應的各種服務。因此，市民不妨選擇1~2家主要銀行來管理個人和家庭資產(chǎn)。
