剛剛從土耳其“十一”假期歸來(lái)的張欣正在整理游玩的照片，乘坐熱氣球看日出，與心愛(ài)的人一起享受土耳其烤肉大餐，夢(mèng)想多年的土耳其甜蜜之旅終于在2015年的秋天順利完成。
問(wèn)及張欣此次旅游為何會(huì)這般與眾不同，他直言：刷信用卡的感覺(jué)就是不一樣。以前的他，最看不上刷卡一族的生活，覺(jué)得每月還要惦記還錢(qián)，花起來(lái)就會(huì)躡手躡腳。其實(shí)不然，帶少量的現(xiàn)金出國(guó)、持信用卡消費(fèi)不僅方便，而且還可以用信用卡參與報(bào)名支付，享受多多折扣，最后的積分還可以?xún)稉Q禮品，可謂超級(jí)劃算。
“這次聽(tīng)朋友的建議辦理了北京銀行信用卡，第一次出境游就派上用場(chǎng)了，整個(gè)行程玩的不錯(cuò)，還很省錢(qián)，信用卡與工資卡做了掛鉤，還款都不用操心了?！睆埿罎M意地說(shuō)。
為深入發(fā)揮信用卡業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展、加速轉(zhuǎn)型的重要引擎作用，2014年12月30日，經(jīng)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)北京監(jiān)管局批準(zhǔn)，北京銀行正式成立信用卡業(yè)務(wù)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)——信用卡中心，以“信為首，都為您”為經(jīng)營(yíng)宗旨，將“信用”放在經(jīng)營(yíng)發(fā)展的首位，為每一位客戶提供真誠(chéng)、值得信賴(lài)的品質(zhì)服務(wù)，打造全新的“i生活”用卡體驗(yàn)。
2015年6月25日，北京銀行股份有限公司信用卡中心正式掛牌成立。220萬(wàn)張信用卡，北京銀行信用卡中心在快速增長(zhǎng)的信用卡市場(chǎng)中，面對(duì)白熱化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，放棄同業(yè)慣用的“海陸空”規(guī)模擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù)，始終堅(jiān)持聚焦客戶體驗(yàn)，打造服務(wù)口碑，以創(chuàng)新促發(fā)展，以特色創(chuàng)品牌，以“互聯(lián)網(wǎng)+”助力前行，在信用卡市場(chǎng)的賽道上逐步實(shí)現(xiàn)“彎道超車(chē)”。
優(yōu)惠享不停
作為中國(guó)最具創(chuàng)新能力和發(fā)展?jié)摿Φ闹行°y行，北京銀行自2008年6月正式發(fā)行信用卡，目前已具備完善的品牌體系、高水平的風(fēng)險(xiǎn)控管機(jī)制以及少而精的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成功突圍，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)、健康發(fā)展，成為北京銀行“閃亮的名片”。
憑借對(duì)不同客戶差異化需求的理解和對(duì)產(chǎn)品功能的合理設(shè)計(jì)，北京銀行信用卡以多元化的產(chǎn)品主題及差異化、個(gè)性化的增值服務(wù)為客戶帶來(lái)豐富多彩的產(chǎn)品選擇，不斷豐富產(chǎn)品種類(lèi)，創(chuàng)新研發(fā)新產(chǎn)品，至今共發(fā)行包括主題卡、認(rèn)同卡、聯(lián)名卡在內(nèi)共32種特色鮮明、功能各異的信用卡。
同時(shí)，為了使北京銀行信用卡成為客戶最喜歡的支付工具，北京銀行堅(jiān)持產(chǎn)品功能開(kāi)發(fā)貼近民生，產(chǎn)品增值服務(wù)以及刷卡活動(dòng)滿足百姓生活“食、衣、住、行、娛樂(lè)”各方面需求，做客戶手中的“第一張卡”，為客戶提供優(yōu)惠、實(shí)惠的用卡服務(wù)，使客戶手持北京銀行信用卡，便能暢享精彩的用卡生活。
值得一提的是，面向大眾白領(lǐng)客群開(kāi)展“7天優(yōu)惠”活動(dòng)，客戶持有北京銀行信用卡，一周七天，天天優(yōu)惠不重樣，周一至周日分別在鹿港小鎮(zhèn)、太平洋咖啡、便宜坊、星美影城、巴黎貝甜、味千拉面以及俏江南刷卡消費(fèi)可享受超值優(yōu)惠。
面對(duì)中高端商務(wù)客群推出“五星級(jí)酒店自助餐買(mǎi)一贈(zèng)一”活動(dòng)，客戶在麗思卡爾頓、希爾頓、萬(wàn)豪、富力萬(wàn)麗、華彬費(fèi)爾蒙、新橋諾富特以及全國(guó)部分五星級(jí)酒店享自助餐兩人同行一人免單的超值優(yōu)惠。除此之外，還聯(lián)合多個(gè)餐飲、娛樂(lè)商戶開(kāi)展用卡優(yōu)惠活動(dòng)，整合特惠商戶資源，以“優(yōu)惠、低價(jià)、增值”為核心，為客戶構(gòu)建良好用卡環(huán)境，打造服務(wù)口碑。
另外，為滿足客戶境外消費(fèi)需求，構(gòu)建良好的境外用卡環(huán)境，北京銀行信用卡中心特別打造“i自由”境外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與全國(guó)知名旅游平臺(tái)中青旅、藝龍網(wǎng)合作，開(kāi)展旅游線路支付立減、酒店優(yōu)惠等活動(dòng)，為持卡人構(gòu)建便利的境外旅游用卡環(huán)境。
據(jù)信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，持有北京銀行標(biāo)準(zhǔn)信用卡，客戶可享受72小時(shí)失卡保障，使用標(biāo)準(zhǔn)信用卡支付本人全額機(jī)票款或80%以上旅行團(tuán)費(fèi)，即可免費(fèi)獲贈(zèng)高額航空意外保險(xiǎn)，貼身保障，使客戶安全出行，安心出行；持有北京銀行樂(lè)駕卡，可享有加油積分翻倍、積分自動(dòng)兌換加油金、洗車(chē)服務(wù)、酒后代駕、道路救援、機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)、保險(xiǎn)贈(zèng)送、租車(chē)優(yōu)惠等用車(chē)、養(yǎng)車(chē)“一條龍”服務(wù)。
持有北京銀行生肖信用卡的客戶，則可享受餐飲、百貨、住宿類(lèi)消費(fèi)3倍積分，成功獲批生肖白金信用卡的客戶還可享受航空意外保險(xiǎn)、旅行不便保險(xiǎn)、盜刷保險(xiǎn)等全方位的高額保障，以及道路救援、機(jī)場(chǎng)接送、酒后代駕等便捷的出行服務(wù)。
對(duì)于持有北京銀行萌寵卡的客戶而言，可攜寵物一起就餐、住宿，并享指定寵物醫(yī)院、寵物店等商戶專(zhuān)屬優(yōu)惠。
除此之外，喜愛(ài)購(gòu)物的時(shí)尚年輕女性客戶，可選擇女性主題信用卡——凝彩卡以及王府井百貨聯(lián)名卡，喜愛(ài)旅游的客戶可選擇辦理香港旅游卡、上海旅游卡、北京旅游卡或者中青旅遨游卡，享受美妙的旅程。
踐行社會(huì)責(zé)任
北京銀行成立20年以來(lái)，積極踐行社會(huì)責(zé)任，投身公益事業(yè)，做與社會(huì)同進(jìn)共榮的“企業(yè)公民”。
2009年5月12日，汶川地震一周年之際，北京銀行與中華慈善總會(huì)攜手推出慈善信用卡——大愛(ài)卡，客戶每成功申領(lǐng)大愛(ài)卡，北京銀行即以持卡人名義向中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)1元錢(qián)，持卡人使用大愛(ài)卡進(jìn)行消費(fèi)，北京銀行也會(huì)按照持卡客戶消費(fèi)金額的0.5‰捐獻(xiàn)給中華慈善總會(huì)，用于慈善事業(yè)。大愛(ài)卡的發(fā)行為客戶提供了奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，現(xiàn)已成為北京銀行信用卡中最閃亮的特色品牌。
據(jù)了解，以卡為媒，北京銀行大愛(ài)卡所倡導(dǎo)的“大愛(ài)無(wú)疆，積善存愛(ài)”的公益理念受到廣大客戶的積極響應(yīng)，目前大愛(ài)卡發(fā)行量占全部信用卡發(fā)行量的40%以上，通過(guò)持卡人的點(diǎn)滴愛(ài)心匯集，已累計(jì)向社會(huì)捐贈(zèng)善款總額超過(guò)630萬(wàn)元，資助力量主要投向貧困地區(qū)的中小學(xué)生及患病兒童，樹(shù)立了“以愛(ài)之名，長(zhǎng)行大善”的旗幟。
為深入弘揚(yáng)北京銀行的“大愛(ài)”精神，2014年10月，北京銀行再度與中華慈善總會(huì)攜手，成立 “大愛(ài)基金”，定向用于支持貧困地區(qū)教育事業(yè)，改善當(dāng)?shù)亟處煛W(xué)生的教學(xué)生活情況。
同時(shí)，集結(jié)大愛(ài)卡持卡客戶及北京銀行員工成立“大愛(ài)志愿者”團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“一日?qǐng)@丁”公益行動(dòng)，前往貧困地區(qū)學(xué)校，以己所長(zhǎng)，為學(xué)生們親自上一堂課，送去愛(ài)心，送去溫暖陪伴。
2015年，信用卡中心領(lǐng)導(dǎo)及志愿者們已為師資力量不足、教學(xué)設(shè)施不完備、教育環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于同類(lèi)城市學(xué)校的河北省灤平縣第四小學(xué)及馬營(yíng)子鄉(xiāng)明德小學(xué)的學(xué)生們帶去“放飛夢(mèng)想，揚(yáng)帆起航”為主題的互動(dòng)課程，并向兩所學(xué)校捐贈(zèng)大愛(ài)基金善款40萬(wàn)元，其中15.5萬(wàn)元捐贈(zèng)予15名優(yōu)秀教師及80名貧困學(xué)生，用于改善他們的學(xué)習(xí)生活狀況。
愛(ài)是一種信念，一種力量，一種永恒。
北京銀行信用卡中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信用卡中心將繼續(xù)以“大愛(ài)”精神為旗幟，將“一日?qǐng)@丁”行動(dòng)持之以恒地開(kāi)展下去，以愛(ài)為名，為需要幫助的人插上夢(mèng)想的翅膀，放飛夢(mèng)想，筑夢(mèng)前行。
打造全能智慧信用卡
隨著全面改變?nèi)祟?lèi)社會(huì)的“第三次革命”——現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的崛起，“互聯(lián)網(wǎng)+”為信用卡行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型注入強(qiáng)勁的新動(dòng)力。
2015年6月25日，北京銀行與獨(dú)立第三方信用評(píng)估及信用管理機(jī)構(gòu)“芝麻信用”正式簽約，成為芝麻信用首家合作銀行，與其開(kāi)展信用信息查詢(xún)與應(yīng)用、產(chǎn)品研發(fā)、商業(yè)活動(dòng)等多個(gè)方面的合作，開(kāi)啟商業(yè)銀行應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)征信先河。
李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中曾提出：“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)。”
北京銀行信用卡也將圍繞互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)模式、客戶需求、渠道特征的變化，以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維為創(chuàng)新發(fā)展的引擎，借助大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，與芝麻信用攜手共同打造“全能智慧信用卡”。
據(jù)悉，北京銀行與芝麻信用將主要在取得用戶授權(quán)、保證用戶信息安全的前提下，開(kāi)展信用信息查詢(xún)以及應(yīng)用工作的合作；根據(jù)信用信息了解客戶需求，開(kāi)展客戶行為分析，為客戶提供更好的金融服務(wù)；開(kāi)展產(chǎn)品研發(fā)合作，提升雙方品牌價(jià)值。
北京銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，此次合作是北京銀行“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展戰(zhàn)略新思維的積極實(shí)踐，通過(guò)應(yīng)用芝麻信用集合電商交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融數(shù)據(jù)、公安網(wǎng)等公共機(jī)構(gòu)以及合作伙伴數(shù)據(jù)等。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，從用戶信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系五個(gè)維度對(duì)用戶進(jìn)行信用評(píng)估，得出信用評(píng)分——芝麻分，芝麻分越高，信用度越高，信用授權(quán)就越多。
“通過(guò)對(duì)其進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，為北京銀行提供客戶全方位信息，通過(guò)分析和挖掘客戶的交易和消費(fèi)信息掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶行為，使北京銀行信用卡業(yè)務(wù)在營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)控制方面有的放矢?！痹撠?fù)責(zé)人如是說(shuō)。
北京銀行信用卡中心在2015年6月6日就作為唯一一家銀行機(jī)構(gòu)參與了“芝麻信用日”活動(dòng)，取得顯著效果?；顒?dòng)當(dāng)日，基于芝麻分預(yù)約信用卡申請(qǐng)的用戶達(dá)到2萬(wàn)余人。
近期，北京銀行信用卡中心將在網(wǎng)絡(luò)發(fā)卡渠道中全面推廣與芝麻信用的合作，支付寶用戶可以基于芝麻分在網(wǎng)上申請(qǐng)北京銀行信用卡，這將為北京銀行信用卡中心帶來(lái)數(shù)量龐大、類(lèi)型豐富、風(fēng)險(xiǎn)可控的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)源。2015年，是北京銀行信用卡中心快速推進(jìn)網(wǎng)上及移動(dòng)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵年，通過(guò)與芝麻信用的合作，能夠有效提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平，全力推動(dòng)線上線下“一體兩翼”零售發(fā)展模式，打造具有北京銀行特色的零售服務(wù)品牌，并通過(guò)綜合應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)征信大數(shù)據(jù)，為構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，搭建商業(yè)銀行誠(chéng)信體系，提升公眾誠(chéng)信意識(shí)做出了積極探索。
2015年9月19日，北京銀行信用卡中心對(duì)傳統(tǒng)電子賬單進(jìn)行升級(jí)，創(chuàng)新推出“智能云賬單”，打造互聯(lián)網(wǎng)金融智能交互式服務(wù)新模式?！爸悄茉瀑~單”全面考慮持卡客戶的使用需求，不僅保留基本的賬單消費(fèi)信息查詢(xún)服務(wù)，更能為客戶提供賬戶實(shí)時(shí)消費(fèi)、額度使用等信息查詢(xún)，交易分類(lèi)、統(tǒng)計(jì)自主管理，分期、積分兌換即時(shí)辦理，活動(dòng)信息實(shí)時(shí)掌握。賬單對(duì)于客戶而言再也不是一紙數(shù)字，而是專(zhuān)職服務(wù)管家。
在北京銀行信用卡中心每位員工心里，持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品研發(fā)，持之以恒地回饋社會(huì)，聚焦極致客戶體驗(yàn)的口碑服務(wù)以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管控，都將永遠(yuǎn)成為銀行信用卡撬動(dòng)市場(chǎng)四兩撥千斤的堅(jiān)實(shí)支點(diǎn)。
