辦一張信用卡對(duì)于很多市民來說是很簡單的一件事，但是在辦卡之初誰也想不到注銷一張信用卡有多難。近日來，熱線電話接到多位消費(fèi)者投訴自己遭遇的“信用卡注銷難”問題，不少消費(fèi)者表示，不想用信用卡要奔波很久才能注銷掉，而有的消費(fèi)者因?yàn)闆]有時(shí)間去辦理繁瑣的注銷手續(xù)，又導(dǎo)致卡里被扣管理費(fèi)用。
昨日，市民金女士打電話來吐槽了她注銷信用卡時(shí)“一波三折”的經(jīng)歷。她告訴記者，幾年前到銀行辦理了一張信用卡，但是她發(fā)現(xiàn)這個(gè)信用卡使用不方便，在信用卡到期的時(shí)候就沒打算再繼續(xù)用了，但是沒想到的是，該銀行又給她寄來了一張信用卡。于是，警惕的金女士打電話給銀行詢問這張信用卡還需不需要收年費(fèi)，在得知即使不用還是會(huì)收取年費(fèi)后，金女士要求他們把這張卡注銷了，然而銀行職員告訴她，如果要注銷這張卡，必須到銀行的辦公室去辦理，在電話里不能注銷。
“我工作很忙，沒想到注銷信用卡那么麻煩?！苯鹋空f。通過這次遭遇，金女士希望銀行能改進(jìn)下服務(wù)。
無獨(dú)有偶，市民張女士則是打了兩個(gè)電話準(zhǔn)備銷卡，卻遭遇各種勸說不讓銷卡，最后張女士堅(jiān)決說要銷卡時(shí)，工作人員說她卡里還有幾角錢，讓她把錢取出來或者刷卡刷掉才能注銷。于是，張女士立刻去銀行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從信用卡取幾角錢還要出手續(xù)費(fèi)，這讓她十分生氣：“這不是忽悠人嘛，我都說幾角錢不要了，他們還不讓銷，現(xiàn)在這張卡還丟在家里呢。”
而市民李先生因?yàn)殂y行人員上門“推銷”辦了一張信用卡，去銀行注銷信用卡，工作人員卻說需要他回去辦一堆證明來才能注銷卡片，這讓他十分郁悶：“銷個(gè)卡那么麻煩，銀行在這個(gè)方面的服務(wù)為何沒有辦卡時(shí)那么積極?！?/P>
在電話投訴中，不少消費(fèi)者建議銀行能夠在用戶銷卡時(shí)態(tài)度積極一些，且能將繁瑣的手續(xù)化簡，真正給予老百姓快捷方便的金融服務(wù)。
